Galerie handlowe tętnią życiem na Facebooku

Polacy wiedzą jak zrobić fanpage'a centrum handlowego. Stary Browar z Poznania śmiało staje w szranki nawet z największymi brytyjskimi galeriami.

Polskiej stawce niezagrożenie przewodzi Stary Browar z Poznania. Galeria zdobyła prawie dwukrotnie więcej fanów niż numer dwa rankingu Złote Tarasy. Sklep ze stolicy Wielkopolski posiada również całkiem wysoki odsetek aktywnych fanów - 11 procent, wynika z badań SmartNet Research&Solutions.

Najwyższe miejsca w rankingu przypadają marketom z większych miast. W pierwszej dziesiątce zestawienia wszystkie miejscowości mają więcej niż 500 tysięcy mieszkańców. Dopiero na 14 miejscu znajduje się Galeria Strefa z Bielsko-Białej. Mieszkańcy polskich metropolii przodują również pod względem aktywności.

- Galerie handlowe to nie tylko sklepy, ale miejsca które zapewniają klientom kompleksową rozrywkę. W tym przypadku Facebook jest dobrym sposobem na zachowanie stałego kontaktu z klientami - zainteresowanie nie skończy się na promocjach i wyprzedażach, ale przede wszystkim mini-eventach czy nowościach w miejscu do którego rzadko kiedy przychodzi się tylko na chwilę - komentuje Piotr Zaniewiecz, dyrektor kreatywny z SocialPaths.

- Kluczem do sukcesu jest wpisanie kampanii w całoroczną strategię komunikacji oraz określenie realnych celów, jakie mają one spełnić. Marketing w Polsce dopiero od niedawna odkrył ich potencjał, co często sprawia ze prowadzone na nich działania bardziej przypominają postać eksperymentu niż przemyślanej strategii - twierdzi Dorota Wojciechowska, rzeczniczka wrocławskiej Renomy.

Pozyskiwanie internautów to zupełnie inne zadanie, niż zachęcanie ich do aktywności na fanpage’u. Interaktywność strony i aktywizacja fanów to znacznie ważniejszy parametr. Wymaga on rzeczywistej znajomości użytkowników, ich typów i upodobań.

- Warto pomyśleć o zapewnieniu rozrywki obecnym i przyszłym klientom galerii - na przykład za pomocą akcji lub konkursu. Jeśli damy odpowiednią motywację naszym fanom do ruszenia się sprzed komputera i wizyty w sklepie, działania mają szansę przełożyć się na wzrost sprzedaży - twierdzi Zaniewicz.

Popularnym sposobem na aktywizacje internautów są właśnie konkursy. Jak podkreślają badacze, nagroda wcale nie musi być ogromnym wydatkiem. Największą rzesze fanów zyskał turniej organizowany przez wrocławską Renomę. Dom handlowy na Walentynki losował czerwony rower. Internauci lawinowo komentowali wydarzenie i wyrażali chęć wygrania takiego roweru. Akcja zebrała 75 like’ów oraz kilkadziesiąt komentarzy zadowolonych klientów.

Badacze sprawdzili, jak wygląda aktywność internautów na fanpage’ach wybranej galerii handlowej.

SmartNet Research&Solutions zauważył, że wśród aktywnych internautów danego centrum handlowego ze świecą szukać osoby, która byłaby aktywna również na konkurencyjnym fanpage’u. Może to świadczyć o sporym potencjale do pozyskania nowych fanów - w Warszawie są trzy centra handlowe, które lubi łącznie 19 tysięcy osób.

Co ciekawe, polskie galerie nie mają się czego wstydzić przed zagraniczną konkurencją. O ile nie mamy jeszcze startu do sklepów w USA, o tyle całkiem śmiało możemy walczyć z znacznie większymi krajami ze Starego Kontynentu.

- Największe polskie fanpage w stosunku do najpopularniejszych fanpage’ów centrów handlowych z Kanady, Wielkiej Brytanii, Niemiec czy USA wypadają bardzo dobrze. Mimo mniejszej bezwzględnej ilości fanów (w stosunku do USA i UK) liczebność aktywnie  ziałającej społeczności była nawet kilkukrotnie wyższa - czytamy w raporcie.

W analizach wzięto pod uwagę profile firmowe (tzw. Fanpage) 30 centrów handlowych z różnych miast Polski w okresie 01.02 – 31.04. W doborze fanpage’ów uwzględniono zarówno liczbę fanów czy popularność danego centrum jak i rozproszenie geograficzne. Fanpage Trender jest narzędziem analitycznym dla marketingu Facebooku, stworzonym przez SmartNet Research&Solutions w grudniu 2010 roku. FanPage Trender zbiera i analizuje informacje na temat aktywności fanów profilu oraz umożliwia porównania w czasie i między fanpage’ami.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"