
W zeszłym roku nie kryliśmy nadziei, że Amazon i Alibaba wreszcie z przytupem wejdą na polski rynek, ale... nic z tego. A jednak, mimo że Fajerwerków i confetti nie było, oba sklepy cieszą się u nas coraz większą popularnością. Alibaba stała się idealnym miejscem dla poszukiwaczy cenowych okazji, które rekompensują długi czas oczekiwania na produkt, a Amazon, trafia do tych, którzy nad niską cenę przedkładają wysoką jakość obsługi klienta. Jest ich mniej, ale zawsze.
Jak na tym tle wypada Allegro? Mimo problemów z klientami, którzy narzekają na wysokie prowizji i batalii z UOKiKiem - jest więcej niż dobrze. Allegro, które w tym roku kończy 18 lat, dzisiaj jest najbardziej rozpoznawalną marką e-commerce w Polsce i nie zapowiada się na to, by w najbliższym czasie zagrozili jej amerykańscy gracze. Tym bardziej, że Amazon interesuje się nami umiarkowanie.
Na świecie to on jest numerem jeden, a jego ambicje wykraczają daleko poza e-commerce, o czym świadczy choćby Amazon Prime Video (w Polsce obecny, choć w porównaniu do pozostałych graczy, pogrążony w letargu). Amazon przoduje w wysiłkach mających na celu wprowadzenie obsługi głosowej, która w nadchodzącym roku może wreszcie wspiąć się na wyższy poziom.
W ogóle chatboty, o których w 2017 roku dopiero zaczynało się mówić, w 2018 mogą znaleźć szersze zastosowanie. Oczywiście, nie należy spodziewać się rewolucji, ale to naturalna droga dla podmiotów, które nie chcą lub nie mogą już konkurować wyłącznie ceną. Z podobnego powodu w e-commerce znajdzie zastosowanie sztuczna inteligencja. Dzięki niej będzie możliwe lepsze dopasowywanie ofert do potrzeb konkretnych klientów.
Marki coraz częściej będą oferowały dostawę za darmo i w ściśle określonym dniu - choć za to będzie trzeba dopłacić. Zabawy w ganianego z kurierami, którzy nie wahają się pozostawiać przesyłek w progu, wciąż będą pewnie codziennością, ale świadomość problemów związanych z "ostatnią milą" wzrośnie. To daje nadzieje na to, że sytuacja będzie się stopniowo poprawiać.
Rosnąć będzie też wykorzystanie mobile. Wciąż wolimy kupować desktopowo, ale przeglądać oferty lubimy w biegu. Sklepy, które nie dostosują się do potrzeb mobilnych użytkowników, a poprzestaną na dostosowaniu się do mobilnych ekranów, stracą klientów.
No i dane. Sklepy będą gromadzić i analizować wszystkie informacje, które uda im się o nas zdobyć, po to by podsuwać nam skrojone na miarę oferty, zanim jeszcze zdążymy pomyśleć o zakupach. Nie będą na to czekać. Będą nas do nich inspirować, namawiać i kusić za pomocą content marketingu, influencerów i wszystkiego, co może się sprawdzić.
Więcej o tym, jak będzie rozwijał się rynek e-commerce przeczytasz na kolejnych podstronach.
KLIKNIJ I PRZECZYTAJ SZCZEGÓŁOWĄ OPNIĘ | |
![]() |
Jakub Butkowski, Country Executive Director, DaWanda.pl: |
![]() |
Jacek Zientkiewicz, Brand Manager platformy Shoper: Można przypuszczać, że boty zakupowe zyskają na znaczeniu, dlatego ważna jest integracja sklepów z social mediami. Na zbliżający się kierunek zmian wskazuje chociażby sukces polskiego startupu IamBot działającego w Facebook Messenger. |
![]() |
Robert Maier, współzałożyciel i Dyrektor Zarządzający Visual Meta GmbH, właściciela portalu ShopAlike.pl: |
![]() |
Małgorzata Gliszczyńska, dyrektor zarządzająca na Polskę i Europę Centralną w eBay: |
![]() |
Dr Szymon Wierciński, ekspert w dziedzinie budowania modeli biznesowych, strategii wzrostu oraz rozwoju poprzez innowację, Akademia Leona Koźmińskiego: |
BIZZIT S.A. to Mistrz Polski w pozycjonowaniu stron internetowych już w 2008 roku (oraz nagrody i wyróżnienia)....
Zobacz profil w katalogu firm »
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie.
Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu,...
Zobacz profil w katalogu firm »
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe.
Świadczymy usługi związane z...
Zobacz profil w katalogu firm »
Istniejemy na rynku reklamowym od 2007 r. Przez ten czas zbudowaliśmy nie tylko naszą markę, ale przede wszystkim...
Zobacz profil w katalogu firm »
Tworzymy nowoczesne dedykowane web aplikacje. Naszą domeną jest bezkompromisowa jakość kodu, bezpieczeństwo oraz...
Zobacz profil w katalogu firm »
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i...
Zobacz profil w katalogu firm »
Jak kogoś ta mobilność dziwi, to jak dla mnie w ogóle nie ma pojęcia o rynku. Ja zanim otworzyłem sklep się pięćset razy zdążyłem zorientować co w trawie piszczy pod każdym względem, a już zwłaszcza obecności w internecie. Tutaj jest wpis na temat tego, że nie wolno absolutnie tematu olewać, wręcz przeciwnie - postarać się bo niesie to za sobą wiele korzyści.