Poznajmy się bliżej, czyli prawdziwi ludzie w kampaniach email marketingowych

Ireneusz Klimczak z GetResponse opisuje najlepsze kampanie z ostatnich miesięcy.

Eksperci z firmy ConversionXL są zdania, że wykorzystanie wizerunku prawdziwych osób mocniej działa na emocje odbiorców i skuteczniej zachęca ich do działania. Dziś pokażę kilka wiadomości, w których w ciekawy sposób zastosowano tę taktykę - specjalnie dla Interaktywnie.com pisze Ireneusz Klimczak z GetResponse.

Airbnb - budowanie zaufania

Korzystając z ich własnej definicji: Aibnb to rynek społeczności służący publikowaniu ofert, odkrywaniu i rezerwowaniu unikalnych miejsc pobytu na całym świecie. Za pomocą strony Airbnb, możesz wynająć miejsce (np. pokój w mieszkaniu) u osoby mieszkającej w Rzymie, do którego masz zamiar udać się na wakacje.

W szablonie wiadomości potwierdzającej dokonanie rezerwacji jest zdjęcie gospodarza, u którego zarezerwowałeś nocleg. Dzięki temu wiesz, jak wygląda osoba, u której spędzisz kilka dni długo wyczekiwanych wakacji.

W wysyłanym przez firmę newsletterze prezentowani są również Supergospodarze, czyli osoby najbardziej zaangażowane w oferowanie swoim gościom usług na najwyższym poziomie.

Korzyści płynące z wykorzystania wizerunku gospodarzy:

- zwiększenie zaufania wśród użytkowników serwisu

- promocja osób oferujących wyjątkową jakość

CDP.pl - skrócenie dystansu

CDP.pl to sklep z kulturą i rozrywką. Na początku lutego firma zdecydowała się na całkowitą zmianę formy komunikacji email marketingowej. Postanowiła skrócić dystans między nadawcą a odbiorcą, wykorzystując w tym celu wizerunek pracowników.

Przed

Wiadomości wysyłane przed początkiem lutego miały bardzo oficjalny charakter. W temacie umieszczano nazwę firmy: cdp.pl. W nagłówku znajdował się najczęściej duży napis NEWSLETTER CDP.PL. Wstępny paragraf był pisany wielkimi literami, a to niekorzystnie wpływa na komfort czytania. Ponadto, informacja zawarta w tekście była bardzo ogólnikowa - zachęcała do zapoznania się ze stroną główną serwisu oraz zawartością poszczególnych zakładek.

 

Po

W temacie znajduje się imię oraz nazwa firmy, np. Łukasz z cdp.pl. W nagłówku umieszczono sylwetki pracowników, którzy na powitanie mówią „Cześć!” i zachęcają do zapoznania się z konkretnymi elementami oferty.

Agnieszka co tydzień będzie nam podpowiadać, jaką książkę jej zdaniem warto przeczytać. W dodatku, zwraca uwagę na aktualne promocje.

Korzyści płynące z wykorzystania wizerunku pracowników:

- zmniejszony dystans między nadawcą a odbiorcą

- zwiększenie zainteresowania tekstem w nagłówku (zwrócenie uwagi na konkretne produkty)

Litmus - społeczny dowód słuszności

Według badania przeprowadzonego przez firmę Granify, opinie klientów mają większy wpływ na decyzje zakupowe klientów e-commerce niż cena.

Jeżeli chcesz zachęcić subskrybentów do zakupu lub wypróbowania Twojego produktu, umieść w szablonie swoich wiadomości opinie zadowolonych użytkowników. W celu wzmocnienia przekazu, firma Litmus prezentuje wizerunek swoich klientów.

Korzyści wynikające z zastosowania wizerunku zadowolonych użytkowników:

- społeczny dowód słuszności

- zwiększenie zaufania do marki

MR PORTER - porady eksperta

MR PORTER to sklep internetowy oferujący produkty 300 wiodących marek ze świata mody i urody. By ułatwić klientom zakupy, MR PORTER udziela praktycznych wskazówek oraz fachowych porad. Do dyspozycji klientów są również modowi eksperci, którzy służą pomocą w doborze odpowiednich produktów.

Co pewien czas redaktorzy wydawanego przez MR PORTER czasopisma przedstawiają produkty, które ich zdaniem są warte polecenia.

Produkty dostrzeżone przez Pana Dana Rookwooda.

 

Korzyści wynikające z zastosowania wizerunku redaktora:

- wyróżnienie wybranych produktów

- zwiększenie ich atrakcyjności poprzez rekomendację eksperta

Które z realizowanych przez Twoją firmę kampanii mogłyby zyskać na wykorzystaniu wizerunku prawdziwych osób? Jeżeli jeszcze tego nie zrobiłeś, radzę przyjrzeć się swojej strategii email marketingowej i sprawdzić, które z wiadomości warto wzbogacić o ten element.

Jeżeli nie jesteś pewien, czy zmiana formy komunikacji przyniesie lepsze rezultaty, wykonaj test A/B szablonu wiadomości. Przetestuj współczynnik klikalności dotychczasowego szablonu oraz jego zmodyfikowanej formy - wykorzystującej wizerunek prawdziwej osoby.

Ireneusz Klimczak, ekspert ds edukacji GetResponse

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"