NetArt i poważna awaria serwerów

Od wczoraj jeden z największych dostawców hostingu w Polsce ma poważną awarię. Strony na serwerach NetArtu nie działały, call center firmy było zablokowane. Firma zapewnia jednak, że już wszystko wróciło do normy.

O problemach spowodowanych awarią zasilania NetArt na swoich mikroblogach informował w środę po południu. Użytkownicy do nocy borykali się z problemami: nie działały strony internetowe, nie dochodziły e-maile.

Przed chwilą na blogu NetArt pojawiło się oświadczenie i wyjaśnienie dla użytkowników:

Informujemy, że w dniu 15.12.2010 r., w godzinach popołudniowych system UPS uległ awarii i nastąpiła krótkotrwała przerwa w zasilaniu serwerowni NetArt. Zasilanie zostało niezwłocznie przywrócone, jednak spowodowało wystąpienie przerw w dostępie do niektórych usług. Znaczna ich większość (około 80%) została uruchomiona w ciągu kilkudziesięciu minut od wystąpienia problemu. Priorytetem dla administratorów NetArt było uruchomienie usług Klientów, tak aby poprawnie działały. W pozostałych przypadkach wystąpił problem z systemami plików serwerów, których spójność należało zweryfikować. Prace te zostały zakończone jeszcze tego samego dnia.

W celu ponownego sprawdzenia i skorygowania ewentualnych błędów (w większości niewidocznych dla Klientów), administratorzy NetArt w późnych godzinach nocnych podjęli decyzję o wyłączeniu większości usług i podjęciu prac naprawczych. Prace te trwały w czasie najmniejszego natężenia ruchu sieciowego (od około godziny 24 do 6 rano).

Zapewniamy, że Biuro Obsługi Klienta NetArt pracowało stale do późnych godzin wieczornych, ale sam kontakt z konsultantami był utrudniony z powodu ogromnej liczby zapytań ze strony Klientów. W nocy kontakt z administratorami był utrudniony z tego samego powodu.

Chcemy zapewnić, że prace nad usunięciem jakichkolwiek problemów i zabezpieczeniem sprawnego działania całej infrastruktury NetArt trwały nieprzerwanie aż do skutku. Od wczesnych godzin porannych wszystkie usługi działają już prawidłowo. Zapewniamy, że obecnie nie występuje opóźnienie związane z dostarczaniem poczty e-mail. Kolejka maili do dostarczenia była ogromna, ale wszystkie wiadomości wysłane do klientów NetArt dotarły już na skrzynki mailowe.

NetArt notuje obecnie - według raportu NASK - 23,01 procent udziału w polskim rynku domen. Wyprzedza go jedynie Home.pl.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"