
Rynek rośnie, bo konsumenci szukają łatwiejszych sposobów zarządzania codziennymi obowiązkami, konsumpcji mediów i rozrywki, a także robienia zakupów.
Globalny rynek inteligentnych głośników w drugim kwartale 2019 roku wzrósł o 55,4%, osiągając wartość 26,1 miliona - wynika z nowego raportu Canalys. Rynek rośnie, bo konsumenci szukają łatwiejszych sposobów zarządzania codziennymi obowiązkami, konsumpcji mediów i rozrywki, ale także robienia zakupów.
W ankiecie Bizrate Insights z czerwca 2019 roku, 14% ich właścicieli zadeklarowało, że za pośrednictwem inteligentnych głośników zamawia wcześniej zakupiony. A że liczba konsumentów posiadających Amazon Echo, Google Home i inne modele gwałtownie rośnie, kanał ten będzie coraz ważniejszy dla sektora e-commerce.
Mimo że na razie to standardowe odtwarzanie muzyki i wyszukiwanie informacji jest najpopularniejszym zastosowaniem inteligentnych głośników, to zakupy online stanowią już 44,2% wykonywanych na nich aktywności, a poszukiwanie informacji o produktach - 55,5%. Znaczenie tego kanału w podróży klienta rośnie na tyle szybko, że eMarketer zdecydował się zmienić prognozę dotyczącą używania inteligentnych głośników. Szacuje on, że w USA 31 mln osób będzie wykorzystywać je do zakupów jeszcze w tym roku, co stanowi wzrost o 31,6% w stosunku do roku poprzedniego. Do 2021 roku liczba ta wzrośnie do 38 milionów.
- Rynek inteligentnych głośników nie wykazuje żadnych oznak spowolnienia, a wraz z jego wzrostem, rośnie znaczenie tych urządzeń w aktywnościach zakupowych - powiedział Jaimie Chung, starszy analityk w eMarketer. - Nowi użytkownicy coraz odważniej testują zakupowe funkcje swoich urządzeń, a dotychczasowi ciągle używają wyszukiwania głosowego do researchu i zapytań o cenę.
Dodaje jednak, że - Chociaż głośniki z inteligentnym wyświetlaczem, takie jak Google Home Hub i Amazon Echo Show, zyskują na popularności, to nadal stanowią niewielką część rynku. Główna przeszkoda w zakupie za pośrednictwem inteligentnych głośników - niemożność przeglądania produktów - pozostaje więc istotna. Ponadto wielu użytkowników inteligentnych głośników jest po prostu niezainteresowanych używaniem swoich urządzeń do innych celów niż konsumpcja newsów i korzystanie z prognoz pogodowych, odtwarzanie muzyki i zadawanie podstawowych pytań.
Jak wykorzystać inteligentne głośniki w działaniach sprzedażowych?
Konrad Bąk
SEM Specialist
Result Media
Inteligentne głośniki, producentów takich jak: Amazon, Google czy Apple, są wyposażone w możliwość sterowania głosowego dzięki Asystentowi Głosowemu. To narzędzie może znacznie ułatwić nam życie. Za jego pośrednictwem jesteśmy w stanie zarządzać domowymi urządzeniami, sprawdzić pogodę czy zamówić jedzenie. Według informacji, jakie podaje firma analityczna Canalys, do 2021 roku głośniki inteligentne staną się bardziej popularne niż tablety w ujęciu światowym.
Ich możliwości można świetnie wykorzystać w obszarze marketingu. Pojęcie to nosi nazwę Voice Commerce, czyli zamawianie głosowe. W naszym kraju Voice Commerce pojawił się od momentu wejścia w życie Asystenta Google w języku polskim. Na czym to polega? Łącznikiem między asystentem a firmą chcącą wykorzystywać komendy głosowe jest Actions on Google. Platforma pozwala firmie skonstruować akcje, która będzie wykorzystywana do kontaktu z marką oraz zamawiania produktów. Dzięki systemowi rozumienia języka, który jest wykorzystywany w głośnikach, każdy użytkownik asystenta może korzystać z tych komend głosowych.
Funkcjonowanie jest proste - Asystent uczy się, które marki i produkty często kupujemy lub - jeżeli chcemy - wybieramy ulubione i wpisujemy je do specjalnej listy w aplikacji. Następnie urządzenie pozwala zakupić interesujący nas w danym momencie produkt.
To narzędzie sprawnie wdrożyły już firmy takie jak Pyszne.pl czy FlixBus. Jest ona wykorzystywane zwłaszcza przy zakupie produktów niedrogich i szybko zbywalnych, gdzie decyzja nie wymaga długiego namysłu i dokonywania trudnego wyboru, a więc np. zakupy spożywcze czy zamawianie jedzenia. To także mniejsze ryzyko dla użytkownika, ponieważ posługuje się mniejszymi kwotami i nie boi się ich utraty.
Voice Commerce to przede wszystkim wygoda, możemy np. w drodze do domu zamówić jedzenie, które będzie na nas czekać na miejscu, albo leżąc na kanapie i nie odrywając wzroku od ulubionego serialu, zrobimy zakupy, o których zapomnieliśmy.
Pobierz ebook "Ecommerce w 2025 r. Ebook z poradami dla firm"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»