Najlepsze serwisy do rezerwacji hoteli

Interaktywnie.com poprosiło ekspertów o ocenę wszystkich portali, które znalazły się w wynikach badania ARC Rynek i Opinia.

Eksperci sprawdzili, czy rozpoznawalność wyżej wymienionych serwisów idzie w parze z ich użytecznością. Oceniali sposób i czas działania, szatę graficzną, jakość i formę prezentowanych informacji, dodatkowe funkcjonalności, w tym wersję mobilną serwisu, jeśli taka została udostępniona, oraz ogólne wrażenia towarzyszące korzystaniu ze strony. Jak wypadło podsumowanie?

- Nie sposób było nie obniżyć oceny za organizację informacji na tych stronach - mówi Bartłomiej Kozieł, information architecture director, Artegence. - Czy naprawdę wszystkie informacje są potrzebne użytkownikowi na raz? Czy wszystkie filtry, sortowania informacji o hotelach, pokojach są konsumowane w tym samym czasie? Czuje się tu brak rozpoznania, co jest dla użytkownika najważniejsze, z których filtrów korzysta częściej, a po które sięga rzadziej.

- Przyglądając się panującej konkurencji na rynku serwisów rezerwacyjnych można stwierdzić, iż pojęcia takie jak user experience czy usability pełnią niezwykle istotną rolę. Trzeba także zaznaczyć, że jednym z głównych czynników determinujących sukces tego typu portali jest zaufanie - podsumowuje Milena Rokiczan z Symetrii.

KLIKNIJ I PRZECZYTAJ PEŁNĄ OPINIĘ EKSPERTA
		Małgorzata Pujszo, user experience expert, Digital One: W związku z tym, że coraz częściej korzystamy z urządzeń mobilnych, wersja dedykowana takim rozdzielczościom jest teraz równie ważna co wersja desktopowa.
		Milena Rokiczan, UX specialist, Symetria: Jednym z głównych czynników determinujących sukces tego typu portali jest zaufanie.
		Bartłomiej Koziel, information architecture director, Artegence: W przypadku serwisów rezerwacyjnych wygrywa ten, kto daje lepsze user experience i zaoferuje coś więcej niż rezerwację pokoju, tysiąc filtrów i kilkaset okazyjnych ofert typu last minute.
		Kornel Demczuk, senior graphic designer, Media Team Interactive: Dobry, estetyczny projekt buduje zaufanie do marki, co w przypadku powierzenia losów dwutygodniowego urlopu, może być bardzo istotne.
		Marta Kozłowska, specjalista ds. użyteczności, Janmedia Interactive: Oprócz odpowiedniej funkcjonalności, równie ważny jest rozmiar bazy hoteli oraz jej aktualność. To w dużej mierze wiąże się z szybkim i efektywnym znalezieniem odpowiedniego miejsca.
		Anna Gruszka, co-managing & strategic director, Codemedia: Ideału nie ma. Wiarygodne opinie i dobry kontakt w przypadku problemów z hotelem to zdecydowane atuty Booking.com.