Nowy Empik jest czytelniejszy, prostszy i bardziej przejrzysty. Tak jak Amazon

Podobieństwo do amerykańskiego giganta trudno uznać za zarzut.

Nowa strona Empiku ruszy dopiero w marcu, ale eksperci oceniający wersję beta specjalnie dla Interaktywnie.com już teraz nie mają wątpliwości, że zmiana wyjdzie firmie na dobre. Wzorce czerpie bowiem od najlepszych.

Beta.empik.com wygląda niemal jak Amazon i - ze względu na pozycję giganta, znanego z dbałości o doświadczenie użytkownika - trudno uznać to za zarzut. Nowy Empik będzie prosty i czytelny; proces zakupowy - krótszy i mniej chaotyczny, zdjęcia większe i zachęcające do przyjrzenia się produktom z bliska, a wszystko to w ciekawej i miłej dla oka formie. 

- Zmiany objęły  architekturę informacji i taksonomię - mówi Piotr Chojnacki z Artegence. - Uproszczenie nawigacji i odchudzenie kategorii produktowych z pewnością poprawiło czytelność strony. Wyeksponowane, większe zdjęcia produktów przyciągają uwagę i zachęcają do eksploracji. Zróżnicowany grid sprawia, że przeglądając stronę nie mamy wrażenia monotonni i nudy, poszczególne sekcje, pomimo iż zawierają content tego samego typu, są dość wyraziście oddzielone. 

- Ważna jest także zmiana nawigacji - przepełnione etykietami kategorii górne menu zostało zastąpione jednym elementem „Wszystkie kategorie” - dodaje Natalia Kumkowska z Symetrii - Takie rozwiązanie sprawia, że cała strona jest lżejsza i bardziej czytelna dla użytkowników. Uzyskane dzięki temu miejsce wykorzystano na promowanie karty rabatowej, co  zapewne ma biznesowe znaczenie. 

Aleksander Tryzna, który zasadniczo zgadza się z pochwałami i dostrzega konieczność odświeżenia serwisu, ma jednak kilka zastrzeżeń co do jego wykonania: - Nie do końca zrozumiałe dla mnie jest wyciemnienie pozostałej części serwisu po rozwinięciu menu. Zaburza rytm nawigacji, w natłoku pojawiania się elementów dodatkowe operacje w tle są niekorzystne (...) Trochę drażni brak podpowiedzi i dynamicznego sortowania wyników w pop-up'ie "sprawdź dostępność". Taka funkcjonalność ułatwiłaby znalezienie placówki stacjonarnej. 

A taka funkcjonalność bardzo się przyda zważywszy na obraną strategię Empiku, dla którego zmiana layoutu to tylko część transformacji. Empik zamierza bowiem konsekwentnie wdrażać podejście omnichannel, które ma łączyć kanały offline i online w jedno, spójne doświadczenie użytkownika. 

Źródło: Interaktywnie.com
KLIKNIJ I PRZECZYTAJ SZCZEGÓŁOWĄ OPINIĘ
EKSPERT	KOMENTARZ
	Piotr Chojnacki, UX & research director w Artegence: Mam nadzieję, że właściciel serwisu będzie kontynuował ten kierunek zmian w obszarze customer experience i uproszczenia procesów – na przykład ujednolicenia procesu zakupowego dla produktów fizycznych i cyfrowych.
	Natalia Kumkowska, UX Specialist, Symetria: W stosunku do poprzedniej wersji, nowa odsłona Empik.com jest bardziej czytelna i uporządkowana, co wpływa na pozytywne doświadczenie użytkownika. No i w końcu Empik doczekał się wersji RWD!
	Aleksander Tryzna, Account Manager, agencja IMAGINE: Odświeżenie serwisu na pewno nie zaszkodzi, patrząc na obecną wersję widać archaiczność designu i podejścia do nawigacji. Nowy empik wygląda i ogląda się lepiej, zmiany oceniam pozytywnie, na "czwórkę" w skali szkolnej.
	Robert Sosnowski, dyrektor zarządzający, Biuro Podróży reklamy: Nowa siatka jest czystsza, przyjemniejsza. Dużo czerpie z amerykańskich wzorców, takich jak: Ebay, Amazon czy AirBnB. I chyba dobrze.

Piotr Chojnacki, UX & research director w Artegence:

Pierwsze spojrzenie na nowy Empik.com – nagłówek, nawigacja po kategoriach, rozkład elementów, produkty na kafelkach… czy to aby nie Amazon? Inspiracja jednym z największych serwisów e-commerce jest tu bardzo widoczna. Z drugiej strony, czemu nie stosować rozwiązań sprawdzonych i skutecznych. Strategia Amazona, szczególnie w obszarze budowania doświadczeń użytkownika, jest powszechnie wskazywana jako przykład stosowania najlepszych praktyk. 

Nowy serwis zyskał nie tylko odświeżony layout. Zmiany objęły również architekturę informacji i taksonomię. Uproszczenie nawigacji i odchudzenie kategorii produktowych z pewnością poprawiło czytelność strony. Wyeksponowane, większe zdjęcia produktów przyciągają uwagę i zachęcają do eksploracji. Zróżnicowany grid sprawia, że przeglądając stronę nie mamy wrażenia monotonni i nudy, poszczególne sekcje, pomimo iż zawierają content tego samego typu, są dość wyraziście oddzielone. 

Do dopracowania są jeszcze pewne szczegóły – choćby sekcje rozprowadzające po kategoriach, np. książek, które prezentowane są poprzez konkretne publikacje, jednak po kliknięciu trudno jest je odnaleźć na liście. 

Odświeżenie layoutu i poprawienie user experience na stronie to zmiany, które ewidentnie były potrzebne. Również strony produktowe doczekały się delikatnego odświeżenia – poprzez poprawę czytelności i wyraźne wskazanie CTA mogą przyczynić się do poprawienia statystyk konwersji. 

Mam również nadzieję, że właściciel serwisu będzie kontynuował ten kierunek zmian w obszarze customer experience i uproszczenia procesów – na przykład ujednolicenia procesu zakupowego dla produktów fizycznych i cyfrowych. Pomimo iż serwis jest na razie udostępniony jako wersja beta, co może oznaczać, że prace nad nim jeszcze trwają, całość zmian wypada bardzo pozytywnie.

Natalia Kumkowska, UX Specialist, Symetria

W stosunku do poprzedniej wersji, nowa odsłona Empik.com jest bardziej czytelna i uporządkowana, co wpływa na pozytywne doświadczenie użytkownika. No i w końcu Empik doczekał się wersji RWD!

Zapoznając się ze stroną Empiku w wersji beta, przede wszystkim zauważa się większe moduły i grafiki oraz brak zbędnych informacji o rabatach i kategoriach produktów, dzięki czemu ma się poczucie, że jest ona bardziej przejrzysta. Postawienie na minimalizm skutkuje tym, że ze strony głównej nie można dodać danego produktu od razu do koszyka, jak w poprzedniej wersji, jednak czy ktoś z tej funkcji obecnie korzysta? 

Ważna jest także zmiana nawigacji – przepełnione etykietami kategorii górne menu zostało zastąpione jednym elementem „Wszystkie kategorie”. Takie rozwiązanie sprawia, że cała strona jest lżejsza i bardziej czytelna dla użytkowników. Uzyskane dzięki temu miejsce wykorzystano na promowanie karty rabatowej, co  zapewne ma biznesowe znaczenie. 

Sam proces zakupowy jest mniej chaotyczny niż w starej wersji serwisu. Ma się także poczucie, że jest on krótszy, na co wskazuje chociażby pasek postępu procesu, zawierający 3 kroki, zamiast 4.

Coś, czego nie mogę pominąć przeglądając nową stronę Empiku, to jej uderzające podobieństwo do Amazon.com. Układ strony, menu jak również kolorystyka są na tyle podobne, że nasuwa się pytanie: czy projektant pozostał pod silną inspiracją Amazona, czy może jest to wynik pewnych decyzji biznesowych?

Aleksander Tryzna, Account Manager, agencja IMAGINE:

Jeśli coś jest nowe, z reguły jest inne i nie inaczej jest w przypadku wersji beta serwisu empik.com. Pierwsze skojarzenia idą w kierunku amazon.com. Strona przypomina designem i rozplanowaniem menu serwis potentata branży sprzedaży on-line zza oceanu. W porównaniu z poprzednią wersją empiku jest lepiej, rozwijane menu z listą kategorii jest bardziej funkcjonalne, niż tuzin kategorii ustawionych w rzędzie. Atrakcyjne wizualnie są również reklamy wewnątrz menu kierujące do podkategorii lub konkretnego produktu. Dzięki temu menu jest bardziej dynamiczne, nie przytłacza ilością odnośników. 

Nie do końca zrozumiałe dla mnie jest wyciemnienie pozostałej części serwisu po rozwinięciu menu. Zaburza rytm nawigacji, w natłoku pojawiania się elementów dodatkowe operacje w tle są niekorzystne. Pewnie zaciemnienie miało na celu skupienie uwagi użytkownika wyłącznie na menu, w moim przypadku ma to dokładnie odwrotny efekt. Natomiast floatingowe menu jest w porządku, szczególnie ze względu na dobrze zaprojektowaną wyszukiwarkę z łatwym dostępem do kategorii. Na plus są również opcje filtrowania w widoku kategorii. Bez porównania do poprzedniej wersji zarówno pod kątem designu i użyteczności. Dynamiczne uaktualnianie wyników wyszukiwania działa trochę wolno, ale zakładam, że w wersji docelowej będzie lepiej. 

Trochę drażni brak podpowiedzi i dynamicznego sortowania wyników w pop-up'ie "sprawdź dostępność". Taka funkcjonalność ułatwiłaby znalezienie placówki stacjonarnej. Jeśli chodzi o wersję mobile to ciężko powiedzieć coś konstruktywnego, bo wydaje się być jeszcze niedopracowana. Menu działa wolno, produkty wyświetlają co najmniej dziwnie, widać jeszcze sporo usterek, które nie są zauważalne na desktopie. 

Odświeżenie serwisu na pewno nie zaszkodzi, patrząc na obecną wersję widać archaiczność designu i podejścia do nawigacji. Nowy empik wygląda i ogląda się lepiej, zmiany oceniam pozytywnie, na "czwórkę" w skali szkolnej.

Robert Sosnowski, dyrektor zarządzający Biuro Podróży Reklamy:

Dla mnie bardzo pozytywna zmiana. Mimo że graficznie i pod względem user experience obecny Empik jest całkiem w porządku, to jednak trzeba było się zdecydować na dostosowanie do nowych trendów graficznych i UX-owych, jak i dostosowanie do wielkości ekranów - to po prostu wymóg upływającego czasu.

Nowa siatka jest czystsza, przyjemniejsza. Dużo czerpie z amerykańskich wzorców, takich jak: Ebay, Amazon czy AirBnB. I chyba dobrze. W UX nowością jest pojawienie się CTA do koszyka i "kup" dopiero po najechaniu na produkt. To rzadko spotykane rozwiązanie.

Na pewno przejrzystość, ulepszone UX i czytelność interface przełożą się na wzrosty biznesu. Dobrze natomiast, że zmiana nie jest rewolucyjna pod względem kolorystyki - klienci nie lubią szokowych terapii 

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"