Pracownicy przedsiębiorstw nie wiedzą, jak komunikować się w internecie. Nie znają też zagrożeń, jakie wynikają z korzystania z mediów społecznościowych - to wnioski z badania przeprowadzonego przez Instytut Homo Homini.
Zaledwie 6 procent firm przygotowuje się do kryzysu z pomocą wyspecjalizowanych agencji. Zdecydowana większość, bo aż 83 procent uważa, że w razie problemów z social media - Facebookiem, blogami czy Youtubem - wystarczą wewnętrzne procedury.
Badanie zorganizowała w maju agencja Thing Kong. Uczestnicy reprezentowali różne sektory - medycynę, finanse, przemysł czy budownictwo. Z ankiety wynika, że w ponad połowie przedsiębiorstw nie istnieją reguły, które określałyby, w jaki sposób należy korzystać z mediów społecznościowych w przypadku kryzysu.
- Podstawowe wytyczne dotyczące posługiwania się i komunikacji w social media powinny, nie tylko na wypadek kryzysu, istnieć w każdej firmie - komentuje Norbert Kilen, dyrektor strategiczny Think Kong. - Tymczasem tylko w 35 procent przedsiębiorstw istnieją jakiekolwiek spisane zasady określające sposób komunikacji na Facebooku czy w innych miejscach w Internecie. Wygląda na to, że managerowie firm albo nie wiedzą o skali możliwych zagrożeń, albo cechuje ich przesadny optymizm.
Badanie wykazało również, że większość firm aktywnie monitoruje Internet w poszukiwaniu wzmianek o swoich markach. Deklaruje to aż 93 procent firm. Jednocześnie mniej niż połowa z nich nie prowadziła żadnych szkoleń, dotyczących komunikacji w serwisach społecznościowych, blogosferze czy na internetowych forach.
Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Zachwyt SM zapewne się skończy, to dobry nośnik, dla mocno ograniczonej ilości produktów