E-book: Sklep internetowy dla małej firmy

Redakcja Interaktywnie.com wraz z ekspertami z uznanych agencji i firm wspierających e-commerce przygotowała e-book o wdrożeniu sklepu internetowego dla małej i średniej firmy. To kompendium wiedzy pobierzecie u nas bez opłat i rejestracji.

Pobierz ebook "E-book: Sklep internetowy dla małej firmy"

Wstęp do e-booka o sklepach internetowych dla małych i średnich firm

Już nie tylko „cena czyni cuda”

Sukces firmy w wyścigu o klienta kupującego online zależy już nie tylko od najniższej ceny, asortymentu czy strategii marketingowej. Ważna jest też technologia, na której został zbudowany jej sklep internetowy, a wybór odpowiedniego silnika e-commerce to decyzja, która determinuje nie tylko możliwości rozwoju, ale także realne koszty operacyjne.
Dobrze to wiedzą firmy, które postanowiły zaprezentować się w tym e-booku: LivePrice, Mastercard, NuOrder, TBMS, Tebim, Wygodne Zwroty.
Naszemu opracowaniu patronują, a więc i promują: WP.pl, Gazeta.pl i Money.pl.
Zachęcam do lektury i kontaktu z naszymi Parterami.
Tomasz Bonek, redaktor naczelny Interaktywnie.com

Kiedy moja firma będzie zarabiać na sklepie internetowym?

Kim jest statystyczny klient e-sklepu?

To stosunkowo dobrze oceniający swoją sytuację finansową mieszkaniec dużego miasta, kupujący w sieci najczęściej odzież. Taki obraz wyłania się z badania Gemiusa dotyczącego rynku e-commerce w Polsce. Do zakupów online przekonują przede wszystkim brak konieczności jazdy do sklepu, dostępność przez całą dobę oraz atrakcyjne ceny produktów. Natomiast patrząc na zainteresowanie internautów poszczególnymi kategoriami produktowymi śmiało można stwierdzić, że firmy z każdego rodzaju asortymentem mają możliwość zaistnienia na rynku e-commerce.

Społeczność internautów kupujących online

Według badania Mediapanel autorstwa Gemius i PBI, w Polsce jest niespełna 30 mln internautów. Z kolei, jak wynika z raportu „E-commerce w Polsce oczami internautów” autorstwa Gemiusa, zakupy online robi około 78 procent z nich. Oznacza to, że w Polsce jest około 23 mln potencjalnych klientów sklepów internetowych. 

• Przeważająca część kupujących online robi zakupy w polskich sklepach internetowych (77 procent), 41 procent kupuje w zagranicznych e-sklepach, natomiast 19 procent za pośrednictwem social mediów.
• Z danych Gemiusa wynika również, że w społeczności robiącej zakupy online jest prawie tyle samo kobiet co mężczyzn - proporcja to 51 procent kobiet i 49 procent mężczyzn. 
• Biorąc natomiast pod uwagę wykształcenie, zauważymy, że największy odsetek stanowią osoby z wykształceniem średnim (42 procent), jednak niewiele mniejszy udział mają osoby z wykształceniem wyższym (36 procent). 
• Chociaż w przypadku miejsca zamieszkania e-konsumentów nie ma wyraźnego lidera, to największy odsetek stanowią mieszkańcy największych miast, z populacją powyżej 200 tys.
• W kwestii oceny własnej pozycji materialnej, kupujący online oceniają ją dobrze lub średnio (odpowiednio 42 i 52 procent). 

Na podstawie powyższych danych można zatem określić sylwetkę potencjalnego klienta online. Zwykle jest to mieszkaniec dużego miasta, legitymujący się wyższym lub średnim wykształceniem oraz dobrze oceniający sytuację finansową swoją lub swojego gospodarstwa domowego.

Upodobania konsumentów - czyli co najczęściej Polacy kupują online oraz ile wydają w sieci

Według raportu Gemiusa najwięcej, bo aż 77 procent użytkowników, online kupuje odzież wraz z akcesoriami i dodatkami. 65 procent badanych zamawia obuwie, a także kosmetyki i perfumy. Dalej w zestawieniu znajdujemy produkty farmaceutyczne, które wybiera 57 procent badanych, a także książki i filmy, posiłki z dowozem, sprzęt RTV i AGD oraz bilety do kina lub teatru.

Konsumenci w skali miesiąca najwięcej wydają na odzież i obuwie oraz artykuły spożywcze. W każdym przypadku jest to ponad 200 zł miesięcznie. Inne popularne kategorie to artykuły dziecięce i zabawki oraz perfumy i kosmetyki. Wymieniono także produkty farmaceutyczne, posiłki z restauracji, książki i plakaty oraz bilety do kina oraz teatru. 

Skoro wiemy już, jakiego typu produkty internauci najczęściej kupują online, warto również sprawdzić jak ich preferencje różnicują się ze względu na płeć, wiek czy majętność. Jak podaje Gemius w raporcie dotyczącym rynku e-commerce w Polsce, kobiety najczęściej kupują produkty z kategorii odzież, obuwie, kosmetyki, książki i płyty, produkty farmaceutyczne, bilety do kina, biżuterię, artykuły dziecięce, meble i elementy wystroju wnętrz. Z kolei mężczyźni, chętniej wybierają sprzęt RTV/AGD, smartfony i akcesoria, samochody oraz części samochodowe, sprzęt i oprogramowanie komputerowe, gry czy artykuły dla kolekcjonerów.

Biorąc pod uwagę wiek, najmłodsi, czyli osoby w wieku 15-24 lata, częściej kupują odzież, posiłki z restauracji, bilety, produkty z branży podróże i rezerwacje, biżuterię, czy multimedia i gry komputerowe. 
Jeżeli spojrzymy na zakupy online w sklepach zagranicznych, to również produktem najpopularniejszym jest odzież (36 procent badanych). Z niewielką stratą na drugim miejscu uplasowały się obuwie (29 procent) oraz kosmetyki i perfumy (27 procent). Ponad 20-procent badanych wskazało również na zakupy w zagranicznych sklepach online mebli i akcesoriów do wystroju wnętrz, książek i filmów, telefonów i akcesoriów GSM, a także artykułów z kategorii podróże i rezerwacja. 

Dlaczego kupujemy online?

Zakupy online cieszą się wśród większości kupujących dobrą opinią. Dla kupujących największą ich zaletą jest wygoda rozumiana jako brak konieczności jechania do sklepu stacjonarnego oraz dostępność przez całą dobę. Na trzecim miejscu konsumenci wskazują na aspekt finansowy czyli atrakcyjniejsze ceny niż w sklepach tradycyjnych. Wśród pozostałych czynników znajdziemy większy asortyment niż w sklepach tradycyjnych, nieograniczony czas wyboru (możliwość długiego oglądania przedmiotu), większą łatwość porównania ofert, czy dostęp do różnych form płatności.

Warto zwrócić uwagę również na czynniki, które motywowałyby kupujących do jeszcze częstszego robienia zakupów online. Są to w dużej mierze czynnik kosztowe - 47 procent internautów biorących udział w badaniu wskazało na niższe koszty dostawy, 46 procent na niższe ceny w stosunku do sklepów tradycyjnych, natomiast 43 procent na kody rabatowe. 

Co zniechęca nas do zakupów online?

Długi czas oczekiwania na dostawę produktu, natrętne reklamy produktów, które wcześniej oglądali respondenci oraz wysokie koszty dostawy to trzy najczęściej wymieniane problemy napotykane podczas zakupów online. Wskazało na nie od 26 do 28 procent badanych. Niemal 3 na 10 badanych (dokładniej - 29%) nie spotkało się z jakąkolwiek uciążliwą sytuacją w procesie zakupowym.

Perspektywy dla e-handlu

Pytani o plany zakupowe online, internauci również najczęściej wskazali na odzież i akcesoria 27 procent. Oprócz tego wśród odpowiedzi pojawiła się kategoria podróże i rezerwacji, sprzęt RTV i AGD, a także kosmetyki i perfumy,

Z danych wynika, że plany zakupowe nie wskazują jednoznacznie na jedną kategorię produktów, którą internauci zamierzają kupować częściej. Można więc się spodziewać, że jedną z czołowych kategorii nadal pozostaną odzież oraz obuwie. 

Trwa szał zakupów online

• Według Statisty, przychody z e-handlu w 2025 roku sięgną 22,9 bln dolarów.
• Oprócz tego eksperci przewidują, że w latach 2025-2030 roku rynek ten utrzyma wzrost na poziomie 4,64 procent rocznie. Przełoży się to na rynek e-commerce w Polsce, który osiągnie wartość 28,72 mld dolarów w 2030 roku. 
• Z kolei Grand View Research podaje, że w 2024 roku globalny e-commerce osiągnął poziom 21,1 bln dolarów. Z kolei na 2030 rok prognozowany jest poziom 57,6 bln dolarów. 

Pobierz ebook "E-book: Sklep internetowy dla małej firmy"