Nowej stronie mBanku zabrakło charakteru, do którego jesteśmy przyzwyczajeni

Robert Sosnowski, managing director, Biuro Podróży Reklamy

Jestem klientem mBanku od około 10 lat. Oceniam więc rzecz z podwójnej perspektywy: po linii branżowej i klienckiej. Więc proszę wybaczyć, jeśli się będę czepiał podwójnie. W mojej opinii nowemu projektowi zabrakło charakteru.

Komunikacja produktów mBanku i samej marki opiera się na dosyć odważnej i wyrazistej komunikacji (kampania OC z drwalami, konto po wuju, kiedyś wyświetlanie zdjęć klientów na stronie i wiele wiele innych). Wchodzimy na nową stronę i... tego charakteru nie widać, nie ma go po prostu. I nie jest to kwestia zmiany czterech grafik na stronie głównej. Jeśli tam pojawią się fajne tematy, to będzie nieco fajniej, ale tylko na głównej. Headery podstron są jak dla mnie zbyt banalne.

Przykład: http://www.mbank.pl/kredyty/kredyt-mplan-hipoteczny/kredyt-hipoteczny/. Czy w ten sposób uda się zainspirować ludzi z grupy docelowej do pożyczenia kilkuset tysięcy złotych na własne eM?

Grafiki i ikonografia mają dla mnie charakter zbyt stockowy. Bardziej mi się podobają głęboko ukryte ikony ścieżki postępowania, niż ikony produktów. Grafika layoutu również mogłaby być odrobinę bardziej "charakterna" - zwłaszcza podstrony. No i zdjęcia specjalistów prezentowane w prawej kolumnie mogłyby być lepszej jakości.

Wielki ukłon w kierunku mBanku, że zdecydował się po latach na tak łatwy dla użytkownika dostęp do zakładki kontakt. Najpierw jednak „gruntownie” przeklinałem serwis i dopiero pod koniec w miarę przyzwyczaiłem się do tego wielkiego submenu pojawiającego się po najechaniu na przyciski głównego menu. Osobiście wolałbym, żeby to się pojawiało i znikało na minimalnym efekcie. Warto też wprowadzić kontrast pomiędzy tym elementem a tłem, bo oko się gubi.

Razi mnie nieco powtarzalność i natłok informacji na stronie. Jestem zwolennikiem bardziej minimalistycznego podejścia. Podsumowując - nie tęsknię za poprzednią stroną. Z pewnością prosiła się o nową odsłonę, ale ta nowa niespecjalnie mi odpowiada.