Jak dbać o wizerunek marki w wyszukiwarce?

Wojciech Skąpski, specjalista SEO z Money.pl, pokazuje narzędzia, które ułatwiają zarządzanie wizerunkiem marki w sieci.

Zapytania Brandowe

Najważniejszym miejscem pod kątem wizerunku są zapytania brandowe związane z firmą, czyli nazwa firmy i wszelkiego rodzaju jej kombinacje oraz zapytania ściśle związane z wykonywaną działalnością. Przykładowo dla firmy zajmującej się sprzedażą wózków golfowych o nazwie Melex frazami brandowymi będą: melex, melex + lokalizacja i kombinacje tej frazy, ale także frazy stricte związane z branżą, czyli: wózki elektryczne, wózki golfowe. Zaletą tej drugiej grupy fraz jest utożsamianie marki z danymi frazami, przez co zwiększa się jej świadomość wśród ludzi zainteresowanych.

Jednak dobór fraz to tylko połowa sukcesu. Drugą częścią jest wykorzystanie możliwości, które dają nam wyszukiwarki. Elementy, które z punktu widzenia wizerunkowego są ważne to:

Logo, Informacje o firmie, połączenie w social media i zdominowanie pierwszej „10” wyników na frazy brandowe oraz pierwsze miejsce na frazy związane z usługami bądź kluczowym produktem.

Elementy Brand do wykorzystania:

• Mapki Google
• Adres Firmy
• Profil Google+
• Knowledge Graph

Monitorowanie fraz w wyszukiwarce

Równie ważnym jest zagospodarowanie i monitorowanie fraz związanych z opiniami. Zazwyczaj są to frazy „Brand” + opinie, forum, praca. Te frazy wyszukiwane są przez potencjalnych klientów, pracowników – ludzi, którzy zauważyli markę, ale chcieliby się jeszcze do niej przekonać bądź dowiedzieć czegoś więcej. Pozycjonowanie wizerunkowe pozwala na zagospodarowanie tych wyników w sposób niewyrządzający krzywdy marki, w szczególności gdy w Internecie pojawiają się niepotwierdzone, często fałszywe informacje na temat firmy.

Po skutecznej kampanii pozycjonowania wizerunkowego zmniejszamy do minimum ryzyko, że w top10 znajdzie się negatywna wzmianka o firmie. Jednak w dalszym ciągu warto wzmacniać pozycje, na których nam zależy (newsy brandowe) aby uniknąć w przyszłości kryzysu PRowego.

Narzędzia do monitorowania opinii

Jednak zdominowanie wyników wyszukiwania i kontrola nad nimi nie zawsze daje pożądane efekty. W szczególności gdy pojawią się nowe tematy na forach, social media czy też blogach. Do kontroli i możliwości szybkiej reakcji w razie negatywnej opinii o firmie świetnie nadają się narzędzia do monitoringu opinii. Każda firma ma zróżnicowane potrzeby, natomiast większość wśród poniższej listy powinna znaleźć odpowiadające oczekiwaniom narzędzie:

• Brand24 (narzędzie, którego używam ja)
• SentiOne
• Fokus
• Brandometr
• Mobuzzer
• NewsPoint

Dzięki odpowiedniej konfiguracji możemy na bieżąco śledzić wzmianki o naszej firmy z wyszukiwarek, Web 2.0 oraz social media i szybko reagować na potencjalne dyskusje i kryzysy, które niewątpliwie każda większa firma przeszła bądź przejdzie.

Wojciech Skąpski, specjalista marketingu internetowego zwolennik połączenia rozwiązań SEO z innymi aspektami biznesu, takimi jak Content Marketing, PR czy Branding. Obecnie kieruje Pionem Traffic w Grupie Money.pl oraz prowadzi konsultacje oraz kampanie Online Marketingu w ramach Skapski.com.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"