Poczta Polska: pożegnanie z awizem jeszcze łatwiejsze

Poczta Polska udostępniła aplikację mobilną umożliwiającą korzystanie z e-Doręczeń oraz komercyjnych e-Poleconych z poziomu smartfona. To kolejny etap cyfryzacji usług narodowego operatora i ograniczania użycia papierowego awiza. Użytkownicy mogą odbierać i nadawać elektroniczne listy polecone, otrzymywać powiadomienia o nowej korespondencji oraz korzystać ze skrzynki dostępnej przez całą dobę.

Dla rynku oznacza to próbę przeniesienia części tradycyjnych usług pocztowych do kanału mobilnego i ograniczenia konieczności odbierania papierowych awiz.

Nowa aplikacja jest dostępna bezpłatnie w Google Play i App Store. W pierwszej wersji koncentruje się na obsłudze cyfrowej korespondencji. Poczta Polska zapowiada jednak, że w kolejnych etapach będzie dodawać następne usługi, aby aplikacja stała się głównym narzędziem do korzystania z usług tradycyjnych i cyfrowych.

e-Doręczenia i e-Polecone w jednej aplikacji

Najważniejszą funkcją aplikacji jest dostęp do dwóch usług. e-Polecony to komercyjny odpowiednik listu poleconego przeznaczony do komunikacji między firmami i klientami. Z kolei e-Doręczenia służą do wymiany korespondencji z administracją publiczną.

Obie usługi zapewniają identyfikację nadawcy i odbiorcy, potwierdzenie wysłania i odbioru oraz zapis czasu wykonania każdej czynności. Dzięki temu mają skutki prawne porównywalne z tradycyjnym listem poleconym.

- Udostępnienie aplikacji „Poczta Polska” to kolejny ważny krok mający na celu ułatwianie codziennych czynności klientom indywidualnym i biznesowym - mówi Kinga Dobrzyń, Dyrektor Biura Produktów Cyfrowych w Poczcie Polskiej. - Użytkownicy będą mieli dostęp do swoich cyfrowych listów poleconych, szczególnie do e-Poleconego, czyli usługi pozwalającej na kontakt z firmami oraz osobami prywatnymi. Stosowanie aplikacji pozwoli znacząco oszczędzać czas potrzebny na nadawanie tradycyjnej korespondencji lub odbieranie awiza.  

Mobilna aplikacja ma zwiększyć wykorzystanie usług cyfrowych

Poczta Polska zapowiada, że obecna wersja jest dopiero pierwszym etapem projektu. Docelowo aplikacja ma umożliwiać obsługę większej liczby usług pocztowych z jednego miejsca. Oznacza to stopniową integrację usług
tradycyjnych z cyfrowymi oraz ograniczenie konieczności odwiedzania placówek.

Dla użytkowników biznesowych istotne znaczenie ma możliwość zarządzania korespondencją przez całą dobę. Aplikacja wysyła bezpłatne powiadomienia o nowych przesyłkach i została przygotowana dla osób prywatnych, przedsiębiorców oraz przedstawicieli zawodów zaufania publicznego.

Cyfryzacja zmienia model działania operatora

Nowa aplikacja jest elementem strategii cyfrowej transformacji Poczty Polskiej. Z punktu widzenia marketingowego nie jest to klasyczna premiera produktu, lecz próba zmiany sposobu korzystania z usług pocztowych. Zamiast odbierać papierowe awiza i odwiedzać placówki, użytkownicy mają coraz częściej korzystać z kanału mobilnego.

Dla operatora oznacza to możliwość budowania stałej relacji z klientem poprzez aplikację oraz stopniowego zwiększania udziału usług cyfrowych. O powodzeniu projektu zdecyduje tempo rozwoju funkcji oraz skala wykorzystania aplikacji przez użytkowników indywidualnych i biznesowych.

 

Pobierz ebook "Wielki ranking agencji marketingowych 2026 roku i e-book o trendach w promocji w sieci"