Slack staje się centrum dowodzenia AI. Salesforce dodaje 30 nowych funkcji

Slackbot przestaje być prostym asystentem — ma teraz samodzielnie planować budżety, umawiać spotkania i zarządzać zadaniami. To największa przebudowa komunikatora od lat.

Salesforce ogłosił 30 nowych funkcji opartych na sztucznej inteligencji dla aplikacji Slack. Celem jest przekształcenie komunikatora z miejsca do rozmów w pełnoprawne centrum pracy agentycznej — gdzie AI nie tylko odpowiada na pytania, ale faktycznie wykonuje zadania.

Kluczowa zmiana dotyczy Slackbota, który od stycznia 2026 roku zyskał możliwości agentyczne: szkicuje maile, umawia spotkania i przeszukuje skrzynkę pocztową. Teraz otrzymuje kolejną warstwę funkcji. Najważniejszą nowością są tzw. reusable AI-skills — definiowalne szablony powtarzalnych zadań.

Pracownik wpisuje „stwórz budżet wydarzenia", a Slackbot sam zbiera dane z kanałów Slacka i podłączonych aplikacji, generuje plan działania i organizuje spotkanie z odpowiednimi osobami — bez żadnych dodatkowych instrukcji.

Salesforce dostarcza gotową bibliotekę takich umiejętności, ale organizacje mogą też budować własne, dopasowane do specyfiki swojego biznesu.

Nowy Slackbot działa jako klient MCP (Model Context Protocol) — otwartego standardu łączenia agentów AI z zewnętrznymi narzędziami i danymi. Dzięki temu może współpracować z platformą Agentforce i innymi usługami poza ekosystemem Salesforce. Użytkownik widzi tylko wynik — bot sam decyduje, do którego agenta lub aplikacji przekazać zadanie.

Wśród nowych funkcji znalazły się też transkrypcja i podsumowania spotkań, streszczenia wątków z listą zadań do wykonania, a także szerszy wgląd w aktywność użytkownika — Slackbot może analizować deale, rozmowy, kalendarz i nawyki, by proaktywnie proponować follow-upy.

Slack jako strategiczny zasób Salesforce'a

Pięć lat po przejęciu Slacka Salesforce traktuje go jako strategiczny filar przychodów. Warstwa AI ma zwiększyć przywiązanie klientów do całego ekosystemu — im głębiej procesy firmy są wbudowane w Slack i Agentforce, tym trudniej będzie je przenieść do konkurencji.

Salesforce nie jest jedynym graczem w tej rozgrywce. Microsoft integruje Copilota z Teams i pakietem Office, Google rozbudowuje asystentów w Workspace. Dla użytkowników oznacza to, że w najbliższych latach przewagą nie będzie samo „posiadanie AI", lecz to, jak płynnie wpasuje się ono w codzienną, często chaotyczną pracę zespołów.

Dla działów IT kluczowe pozostają kwestie bezpieczeństwa i zgodności. Salesforce zapewnia, że system zaprojektowano z wbudowanymi mechanizmami prywatności oraz kontrolą uprawnień po stronie użytkowników i administratorów.

 

Pobierz ebook "Wielki ranking agencji marketingowych 2026 roku i e-book o trendach w promocji w sieci"