Snapchat wprowadza konwersacyjne reklamy AI. Marki pojawią się w czacie jako rozmówcy

Nowy format reklamowy – AI Sponsored Snaps – zamienia tradycyjne reklamy w interaktywne rozmowy prowadzone przez boty marek. Zamiast statycznego baneru czy wideo, użytkownik znajdzie w zakładce Chat sponsorowany wątek, w którym może zapytać o produkt, otrzymać rekomendacje i przejść do zakupu – bez wychodzenia z aplikacji.

Nowy format rozbudowuje istniejące Sponsored Snaps, dotychczas jednostronne i statyczne. Teraz zamieniają się one w pełnoprawne wątki konwersacyjne obsługiwane przez agentów AI poszczególnych marek. Użytkownik może napisać np. „szukam butów do biegania", a bot firmy sportowej odpowie pytaniami o budżet i warunki, a następnie zaproponuje konkretny produkt z linkiem do zakupu.

Rozmowa uruchamia się wyłącznie wtedy, gdy użytkownik sam wejdzie w kontakt ze sponsorowanym wątkiem. Snap zapewnia, że prywatne czaty między znajomymi pozostają odseparowane, a dane z tych rozmów nie służą bezpośrednio do targetowania reklam.

Firma uzasadnia ten krok imponującymi statystykami z własnej platformy: w pierwszym kwartale 2026 roku użytkownicy Snapchata wysłali ponad 950 miliardów wiadomości, a ponad pół miliarda osób skorzystało przynajmniej raz z chatbota My AI. Istniejące Sponsored Snaps już dziś generują też o około 22% więcej konwersji przy blisko 20% niższym koszcie działania w porównaniu ze standardowymi formatami.

Szerszy trend: reklama jako rozmowa

AI Sponsored Snaps wpisują się w rosnący nurt tzw. reklamy konwersacyjnej, opartej na dialogu zamiast jednostronnego przekazu. Eksperymenty z botami reklamowymi trwają od kilku lat na Messengerze czy WhatsAppie, jednak dopiero rozwój dużych modeli językowych sprawił, że tego rodzaju rozmowy zaczynają przypominać naturalną wymianę zdań. Snap nie jest tu osamotniony – Meta i Google również rozwijają własne narzędzia generatywnej reklamy, choć nie w tak bezpośrednio czatowym formacie.

W tle nowego produktu leży strategiczne partnerstwo Snapa z firmami specjalizującymi się w wyszukiwaniu konwersacyjnym, platforma chce łączyć infrastrukturę czatu z modelami językowymi odpowiadającymi w czasie rzeczywistym i utrzymującymi kontekst rozmowy.

Nowy format rodzi jednak poważne pytania. Konwersacyjna forma reklamy może utrudniać jej rozpoznanie jako płatnego przekazu, zwłaszcza młodszym użytkownikom, dla których czat jest podstawowym środowiskiem komunikacji. Regulatorzy w Europie i Stanach Zjednoczonych już przyglądają się generatywnej AI w reklamie; rozwiązania takie jak AI Sponsored Snaps mogą w najbliższych miesiącach trafić pod lupę pod kątem oznaczania treści sponsorowanych i ochrony danych.

Co to oznacza dla marketerów?

Dla branży reklamowej nowy format Snapa to wyraźny sygnał zmiany. Klasyczne kampanie oparte na statycznej kreacji będą coraz częściej uzupełniane przez scenariusze konwersacyjne. Marketerzy będą musieli projektować „osobowości" marek zdolne do prowadzenia dialogu w czasie rzeczywistym, w tym reagowania na trudne pytania i sytuacje kryzysowe. Jednocześnie zyskają nowe narzędzie pomiaru: to, o co użytkownik pyta wprost w czacie, staje się bezpośrednim sygnałem jego intencji zakupowej.

Nowy format ma być stopniowo wprowadzany dla użytkowników platformy w kolejnych miesiącach.

Pobierz ebook "Wielki ranking agencji marketingowych 2026 roku i e-book o trendach w promocji w sieci"