TNS OBOP zrealizował projekt badawczy mający na celu zbadanie tzw. efektu ROPO (Research Online, Purchase Offline), czyli zachowań konsumenckich w internecie przed dokonaniem zakupu w tradycyjnych kanałach sprzedaży. Z przedstawionych dzisiaj wyników badań, zrealizowanych przy współpracy z Google i Media Saturn Holding, wynika, że 74% konsumentów dokonujących zakupu sprzętu RTV/AGD w sklepie korzysta z internetu przed podjęciem finalnej decyzji o zakupie.

Efekt ROPO, postrzegany przez wiele serwisów internetowych jako zagrożenie, może być wykorzystany jako atut - uważają przedstawiciele wyszukiwarki ofert turystycznych Qtravel.pl, uruchamiając nową funkcjonalność serwisu. Dzięki możliwości geolokalizacji, użytkownicy Qtravel mogą liczyć teraz na więcej przydatnych informacji.

ROPO, czyli wyszukiwanie opinii o produkcie online, ale kupowanie offline, dotyczy głównie osób, które kupują bilety do kina lub inne wydarzenia kulturalne.

Nawet 50 procent polskich konsumentów przed dokonaniem zakupu produktu w sklepie offline, poszukuje informacji w sieci. Efekt ROPO jest szczególnie silny w takich kategoriach produktowych i branżach jak motoryzacja, farmacja, turystyka, sprzęt RTV/AGD, czy też telefonia komórkowa.

43 proc. internautów ceni wizyty w sklepach stacjonarnych

Wielu klientów przed pójściem do sklepu robi research w sieci.

Dla 36 proc. klientów sklepów stacjonarnych internet jest głównym źródłem informacji.

Blisko połowa badanych darzy ograniczonym zaufaniem firmy i instytucje, które zbierają dane swoich klientów.

Jedynym kosztem jest opłata za przejście użytkownika do oferty sklepu.