Zmasowany atak na sklepy internetowe. UOKiK mówi stop
Urzędnicy chcą ograniczyć możliwość wytykania błędów w regulaminach.
Dostał ponad dwa lata za wpisy na Facebooku
Chodzi o sprawę Brytyjczyka, który publikował na nim groźby.
Marki nie rozumieją mediów społecznościowych. Oto dowód
<i>Na Facebooku są wszyscy, ale tylko część wie po co</i> - Piotr Chrobot opowiada o rynku reklamy w Polsce i na świecie.
Rynek cloud computingu będzie wart 300 milionów
Mimo coraz większego popytu, obserwujemy spadek dynamiki. Dlaczego?
Oto aplikacje, które przydadzą się na wakacjach
Dzięki nim sprawdzisz pogodę i zamówisz hotel. Dogadanie się z obcokrajowcem też nie będzie problemem.
Polskie portale horyzontalne nie radzą sobie w mobilnym internecie
Zdarzają się przypadki, że wersja mobilna strony jest aktualizowana z kilkugodzinnym opóźnieniem. To nie wszystkie wpadki, które zauważyli eksperci.
Telewizja interaktywna. Tak Google, YouTube i Twitter zawojują rynek
Specjaliści analizują, które funkcje powinny się szczególnie spodobać widzom.
Analiza mowy w obsłudze klienta – czy warto w to inwestować?
Analitycy rynku call i contact center zwracają uwagę na rosnący nacisk ze strony biznesu na wysoką satysfakcję klienta, szczególnie w zakresie obsługi posprzedażowej. Firmy inwestują w rozwiązania umożliwiające kontrolę jakości pracy contact center oraz badanie opinii klientów. Analiza mowy stanowi niezwykle celną odpowiedź dostawców rozwiązań komunikacyjnych na powyższy trend. W jednym rozwiązaniu centrum obsługi klienta otrzymuje możliwość zapobiegania negatywnym opiniom klientów, kontroli jakości pracy agentów, a także kategoryzowania rozmów, śledzenia trendów i preferencji rozmówców. Analiza mowy jest technologią stosunkowo młodą na rynku rozwiązań obsługi klienta. Jednak w ciągu ostatnich kilkunastu miesięcy dostawcy rozwiązań komunikacyjnych znacząco rozwinęli i udoskonalili swoją ofertę w tym zakresie, wprowadzając na rynek kilka ciekawych i dojrzałych aplikacji. Czy mają one potencjał zrewolucjonizowania działalności centrów obsługi klienta? Warto przeanalizować pokrótce korzyści, ale również możliwe problemy i bariery związane z wdrożeniami rozwiązań tego typu.
W 2012 roku Polacy wysłali ponad 52 miliardy SMS-ów
Na jedną osobę w 2012 roku przypadło średnio 1381 wiadomości.
Czy Amazon podbije polski rynek hostingowy?
Branżę obiegła plotka o wejściu amerykańskiego giganta e-commerce do Polski.