Jakie trendy w marketingu będą obowiązywać w 2018 roku?

Programmatic, sztuczna inteligencja, media społecznościowe, wreszcie mobile i wideo...

Programmatic, sztuczna inteligencja, media społecznościowe, wreszcie mobile i wideo – jak będzie można skutecznie sprzedawać w 2018 roku Interaktywnie.com zapytał ekspertów z branży. Branży, która dynamicznie się rozwija, jest otwarta na nowości, ale też w niej samej wiele się dziej. Dlatego przypominamy również najważniejsze wydarzenia – głównie te związane z personaliami – minionego, 2017 roku.

- Z kampanią sprzedażową w sieci jest trochę tak, jak ze sztuką w teatrze – po premierze na deskach praca się dopiero zaczyna, cały czas można coś poprawić czy zoptymalizować – zauważa Adam Rżanek, art director MOSQI.TO. - Ktokolwiek wczuwa się w rolę „onlinowego inspicjenta”, musi stale monitorować kampanię, upraszczać ścieżkę użytkownika, dopracowywać szczegóły, czy wreszcie podmieniać formaty reklamowe na ciekawsze i bardziej skuteczne. Konsekwentnie, kreatywnie, skutecznie.

Takie działanie to jedyny sposób, by trzymać parametry w sieciowym wyścigu, coraz bardziej dominowanym przez mobilny świat.

- 70 proc. ruchu w polskiej sieci generują urządzenia przenośne (według badań Zenith Polska). Po latach oczekiwań, rzeczywiście mobile first is truly first – dodaje Adam Rżanek. - My, jako projektanci, powinniśmy się kierować jedną uniwersalną zasadą: to co ma być widoczne, powinno takie być. Nie starajmy się jednak pokazać wszystkiego naraz, pokażmy tylko to, co naprawdę ważne. Marki i użytkownicy na pewno to docenią.

Radosław Gorczyca, menadżer ds. reklamy w WebTalk, wśród najważniejszych trendów w reklamie internetowej w 2017 roku postrzega rozwój zakupu mediów w modelu programmatic. - Wskazywał na to między innymi wyraźny wzrost wydatków na ten kanał oraz fakt, że IAB zaczął wprowadzać standardy branżowe w związku z reklamą programmatyczną – tłumaczy.  

Jednak zwraca uwagę także na kolejne tendencje rynku: wykorzystywanie dużej ilości danych oraz docieranie na ich podstawie do klienta na odpowiednim etapie jego ścieżki zakupowej.

- Pozwoliło to na jeszcze lepszą personalizację komunikatu reklamowego oraz dostarczanie rozwiązań, których klienci oczekują w danym momencie – komentuje Radosław Gorczyca.

Trzecim trendem, jego zdaniem, jest znaczny rozwój sztucznej inteligencji, co jest najlepiej widoczne w różnego rodzaju botach. - Jeszcze pod koniec 2016 roku branżowe media pisały o możliwości rezerwacji biletu w Lufthansie dzięki botowi na Messengerze, a obecnie wiele polskich marek korzysta już z podobnych rozwiązań, na przykład Multikino. Widać, że ten trend będzie nadal rozwijał się w 2018 roku wraz ze zwiększającymi się możliwościami, które dostarcza nam technologia – tłumaczy ekspert z WebTalk.

Wideo rządzi

To hit nie tylko minionego roku, ale i perspektywa na następne lata. Nic już tego nie zmieni – co raz zobaczone, nie da się „odzobaczyć”.

Justyna Staszewska, client service director w IMAGINE, zapytana o dominujące trendy w reklamie internetowej w 2017 roku wskazuje właśnie ten kierunek. - Zdecydowanie wideo, które zaczęło wypierać standardowy display. Przebojem zgarnia wszystkie dziedziny komunikacji: wystarczy spojrzeć na popularność webinarów, live streamingu czy działania Facebooka – mówi Justyna Staszewska. - Plus wejście na salony formatu pionowego, który do tej pory był tożsamy z filmikami gimbazy i kiepską jakością. 

Zgadza się z tym Adam Rżanek, art director MOSQI.TO. - Mamy  kolejny „rok wideo”. Pokazujmy je zatem, ale pamiętajmy o dobrym poziomie – szanujmy swój produkt i użytkownika. 
Nadal czekamy na „rok VR” i rok „AR”. 
Przekazy reklamowe stają się coraz bardziej „data driven”, czyli wynikają z analizy danych i to informacjom z nich płynących są w pewnym sensie podporządkowane – dodaje.

Trendy

Jak to w postmodernistycznym świecie, żaden wątek, styl, inicjatywa, działanie nie jest passe, jeśli są oczywiście jest skuteczne. Można być zaskoczonym, ale i wkrótce zdecydowanie przekonanym, jeśli okaże się, że coś działa.

- Najnowsze trendy w projektowaniu graficznym, to: otwarta kompozycja, asymetria, pozorny chaos, bogatsze tło i wzory, często abstrakcyjne ruchome dodatki, gładkie przejścia animacyjne między sekcjami, duży udział typografii – w szczególności duże czcionki, często przełamane jako część key visuala – tłumaczy Robert Sosnowski, dyrektor zarządzający agencji Biuro Podróży Reklamy. 

Adam Rżanek: - Powstawanie skutecznych kreacji wspiera potężna analiza – danych rynkowych czy zasięgowych. O tym, że od lat doniosły głos we wsparciu reklamowym ma algorytm Google'a czy Facebooka, już nawet nie warto wspominać.

To już tylko kwestia czasu, kiedy na dobre zaczniemy wykorzystywać AI (Artificial Intelligence) w przekazach reklamowych i nie mam tu na myśli rozmowy z botem, ale jednak z czymś bardziej wysublimowanym.

- W 2017 roku coraz śmielej do marketingu zaczęła wkraczać automatyzacja. Jej obecność zaznaczyła się w różnych dziedzinach: komunikacji z klientem (np. w formie chatbotów), sprzedaży, usprawnienia procesów wewnątrz firm – zgadza się Justyna Staszewska z IMAGINE.

Jak zatem należy przygotowywać strony internetowe zgodnie z najnowszymi trendami? Według Izabeli Hille, project manager w agencji Kamikaze, z projektowaniem stron internetowych jest jak z modą. - Każdy może założyć modne boyfriendy czy ramoneskę, jednak jeśli ma szerokie ramiona czy krótkie nogi, to musi się liczyć z tym, że nie będzie wyglądać zbyt korzystnie. Podobnie jest z trendami dotyczącymi stron internetowych: możemy wykorzystywać trendy czy rozwiązania, o ile mamy na uwadze potrzeby i wymagania grupy docelowej. Warto się skupić na trendach, które dotyczą naszych odbiorców.

Ekspertka przypomina, że w 2016 roku jednym z wybijających się trendów był krzykliwy, jaskrawy brutalizm. Tendencję tę podchwycił mBank, tworząc w takim nurcie serwis dla nowego produktu – konta dla młodych.

- W 2017 brutalizm w tak skrajnej odmianie powoli odchodził w zapomnienie, jednak wykorzystywanie bardziej zróżnicowanych barw pozostało z nami na dłużej.  Wyjście poza znaną marce i jego użytkownikom stylistykę może pomóc w odmłodzeniu grupy docelowej – zwraca uwagę Izabela Hille.

Wspierać sprzedaż

Efektywna sprzedaż online wymaga działania na wielu polach. Największe możliwości, z uwagi na największą frekwencję, ma, jak przypomina account manager w agencji Kamikaze Małgorzata Michalska, Facebook.

- W 2017 roku z tej platformy korzystało 2 mld ludzi na świecie. W minionym roku sprzedawcy zyskali dzięki portalowi nowe możliwości: pojawiła się nowa opcja reklam pozwalająca na przejście do konwersacji w Messengerze poprzez „Wyślij wiadomość”.  Dzięki tej opcji można szybko i łatwo wejść w interakcję z użytkownikiem i dostosowywać do niego reklamy. Wiadomości można wysłać tylko do osoby, która wcześniej zareagowała, zatem można zadbać o niezwykle ważne „customer care” i utrzymać relacje ze stałymi klientami, proponując zniżki, promocje. 

- Słowa-klucze w obszarze skutecznej sprzedaży, to: SEA, remarketing, Google Analytics, targetowanie, testy, konfiguracja, analiza, optymalizacja. Nie obędzie się też bez high-endowej grafiki i pomysłowego copy, które pozwala się wyróżnić pośród tysięcy e-commerców i mnóstwa reklam. Potrzeba jeszcze czegoś więcej – długofalowej strategii komunikacyjnej – tłumaczy Robert Sosnowski z Biura Podróży Reklamy. - Często odpowiednie ROI w projektach uzyskuje się dopiero po długim okresie. Trzeba wiedzieć w jakim kierunku się zmierza i konsekwentnie to czynić.

Szybko, zwięźle, ulotnie

- Skoro dzisiaj czytamy same nagłówki i patrzymy na obrazy, to nie ma chyba lepszej metody na wstrzelenie się w potrzebę konsumenta niż instagramowy content – tłumaczy Katarzyna Żakieta, copywriter w agencji Kamikaze. - Instastories stanowi fenomen, który w ubiegłym roku marki skutecznie wykorzystały do zbliżania się do konsumentów i zaznaczenia swojej obecności. Stories nauczyły marketerów intensyfikacji przekazu w kilku sekundach – tak, by mimo 24-godzinnej żywotności, pozostał z odbiorcą na dłużej.

Według Katarzyny Żakiety, najnowsze tendencje w reklamie to także „działanie z zaskoczenia”. - Pokaż mi coś, czego nie widziałem, to cię zapamiętam. W zalewie informacji w news feedzie, marka musi się wyróżnić, dlatego rok 2017 minął pod znakiem treści, które po prostu zaskakiwały. Hitem okazały się boty na Messengerze czy dostosowanie grafik na Facebooku pod mobile. Wiele marek kreatywnie wykorzystało nowości, takie jak format press&hold czy rozwijane long posty mające w sobie zakodowaną tajemnicę, którą mimowolnie chce się odkryć.

Miniony rok także, jak dodaje ekspertka, był czasem współpracy z influencerami. - Trudno sobie wyobrazić kampanię bez nich, jednak na topie wcale nie byli ci najwięksi. Prawdziwymi bohaterami okazali się średniozasięgowi blogerzy, instagramerzy i vlogerzy, którzy pozwalali budować markom wiarygodny zasięg. To im konsumenci bardziej ufali, to oni byli mistrzami angażowania swoich followersów. Ci influencerzy skupiają wokół siebie mniejszą liczbę fanów, ale mogą wejść z nimi w bliższe relacje – zwraca uwagę Katarzyna Żakieta... >>>

Pełny tekst przeczytasz w raporcie "Agencje Interaktywnie 2018" [POBIERZ PDF]

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"