Za pobraniem oraz przelew - to wciąż najpopularniejsze formy płatności za zakupy

Szybsze i nowocześniejsze płatności powoli zyskują zwolenników.

Aż 82 proc. wszystkich płatności detalicznych w Polsce jest realizowanych za pomocą gotówki - wynika z danych NBP. Jak wygląda to w przypadku zakupów w sieci? Z badań wynika, że przeszło jedna trzecia Polaków regularnie kupuje przez internet.

W sieci najczęściej kupujemy elektronikę, odzież i perfumy. W dużych miastach coraz więcej ludzi przekonuje się do kupowania w e-marketach także produktów spożywczych.

Co kupujemy w e-sklepie?

• Elektronika: AGD, IT, RTV
• Produkty dla dzieci
• Dom i ogród
• Zdrowie i Uroda
• Sport i Turystyka

Źródło: Agito.pl, ranking popularności w oparciu o dane w ujęciu ostatnich 12 m-cy

W 44 przypadkach na sto za zakupy płacimy przelewem bankowym. Następną najbardziej popularną formą płatności jest opłata za pobraniem. Najrzadziej korzystamy przy płaceniu z kart płatniczych i systemów ratalnych. Przy czym, jeżeli już zdecydujemy się na raty, to wybieramy Raty Santander, w których cały proces decyzyjny jest zdecydowanie dłuższy.

Jak płacimy

• Tradycyjny przelew bankowy - 48%
• Płatność za pobraniem - 35%
• Przelew online - 12%
• Karta płatnicza - 3,7%
• Raty Santander/ PayU - 1%
• Karta podarunkowa - 0,3%

Źródło: Agito.pl, ranking popularności w oparciu o dane w ujęciu ostatnich 12 m-cy

Skąd taka przewaga tradycyjnego przelewu nad wygodnymi i szybkimi płatnościami online? Zapewne z obawy o bezpieczeństwo transakcji i świadomości korzystania z pośrednika przekazującego wpłatę do sklepu. Płacąc tradycyjnym przelewem w pełni kontrolujemy cały proces i czujemy się bardziej anonimowi. Jednak transmisja danych w płatnościach online odbywa się za pośrednictwem certyfikatu typu SSL EV (Extended Validation Secure Sockets Layer), który zapewnia najwyższy standard bezpiecznej komunikacji. Włamanie na konto może zdarzyć się nam niezależnie czy korzystamy samodzielnie z e-konta, czy poprzez płatności z zewnętrznym operatorem.

Badania pokazują, że za zakupy przy odbiorze najczęściej płacą klienci powyżej 50 roku życia. Z pewnością wynika to z ich mniejszego zaufania do płatności elektronicznych oraz przyzwyczajenia. Dostęp do bankowości elektronicznej ma obecnie ponad połowa dorosłych Polaków. Większość z nich posiada co najmniej jedną kartę płatniczą. Niemniej jednak grupą, która najczęściej z nich korzysta, są osoby w wieku 18-24 lata, z wyższym wykształceniem, mieszkające w dużych aglomeracjach. Pozostali uważają, że gotówką płaci się znacznie szybciej i jest to znacznie bezpieczniejsze.

- Chociaż jesteśmy nowoczesną spółką wprowadzającą najnowsze technologie, w tym nowe formy płatności, bierzemy pod uwagę fakt, że większość klientów wciąż korzysta z bardziej tradycyjnych sposobów. Ponad 80 procent naszych klientów płaci za zakupy przelewem bankowym, gotówką przy odbiorze, czy kartą podarunkową, zaś około 20 procent dokonuje płatności poprzez PayU. Wyraźnie jednak widać tendencję wzrostową tej ostatniej formy płatności, pod koniec roku oczekujemy jej udziału na poziomie ponad 30 procent - mówi Szymon Bujalski, dyrektor zarządzający Agito

W większości e-sklepów zamówione produkty są nam dostarczone przez firmę kurierską bezpośrednio do domu. Zakupy możemy również odebrać sami w punkcie odbioru lub w paczkomacie, za co zapłacimy zdecydowanie mniej lub wcale. Zaletą internetowych zakupów jest też możliwość zwrotu produktów w ciągu 14 dni.

Jak odbieramy zakupy w e-sklepie?

• Dostawa kurierska - 66%
• Paczkomaty - 19%
• Odbiór w punkcie - 14%
• Dziś dostawa - 1%

Źródło: Agito.pl, ranking popularności w oparciu o dane w ujęciu ostatnich 12 m-cy

W tym wypadku popularność dostawy kurierskiej nie dziwi aż tak bardzo, jak to było w przypadku lidera płatności. Znacząco rośnie udział paczkomatów, które oferują pełen czasowy komfort odbioru, ale z drugiej strony ograniczone są wielkością przesyłki. Ich liczba w Polsce przekracza już 1,1 tys. punktów odbioru i cały czas rośnie. Odbiór w punkcie wybierają osoby, które najczęściej chcą sprawdzić zamówiony towar lub mają blisko do punktów odbioru osobistego.

Jakie produkty najczęściej odbieramy osobiście?

Top 15 najpopularniejszych zakupów w odbiorze osobistym otwierają pieluchy, następnie: dyski, klocki, żywność, myszy komputerowe, gry, tablety, notebooki, akcesoria do karmienia, perfumy damskie, karty graficzne, płyty główne, akcesoria do tabletów, puzzle i karty pamięci.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"