M-commerce wciąż w powijakach

Według przewidywań eMarketera, ponad 70 milionów posiadaczy telefonów komórkowych w USA, za pośrednictwem swojego urządzenia połączy się w tym roku z internetem. Mimo takiej liczby konsumentów oraz rosnącego grona sprzedawców działających na rynku m-commerce, zakupy przez komórkę wciąż kuleją.

Zdecydowanie częściej posiadacze urządzeń mobilnych wolą wykorzystywać je do sprawdzania pogody, przeglądania najświeższych informacji, czy sprawdzania repertuaru kin niż do elektronicznych zakupów.

- Ogromna liczba sprzedawców i deweloperów, oferuje konsumentom aplikacje mobilne pozwalające na dokonywanie zakupów niezależnie od tego, gdzie się znajdują - twierdzi Jeffrey Grau, analityk eMarketera, autor raportu "Mobile Commerce: Ahead of Its Time".

Pomimo nie najlepszych nastrojów sprzedawców okazuje się, że mobilni internauci chcieliby korzystać z możliwości im oferowanych. Według ankiety przeprowadzonej przez Billing Revolution, 60% amerykańskich konsumentów z chęcią zamówiłoby pizzę lub bilet do kina przez aplikację mobilną. Także niemal co drugi ankietowany wyraził chęć mobilnej rezerwacji hotelowego pokoju, zamówienia jedzenia z baru fast food, czy też zakupu muzyki i biletu lotniczego.

Chęci to jednak nie wszystko. Z różnych powodów (takich jak obawy dotyczące bezpieczeństwa transakcji, skomplikowany proces zamawiania itp.) posiadacze komórek rezygnują z tych możliwości i wybierają bardziej tradycyjne kanały. Produktami, do zakupu których dochodzi ostatecznie, są najczęściej elektroniczne gadżety do telefonu (58%), czyli dzwonki, aplikacje, klipy video itp. Na drugim miejscu w marcowej ankiecie PriceGrabber.com znalazła się elektronika (51%), a dalej sprzęt komputerowy (37%) i książki (36%).

Analitycy zwracają uwagę na rosnące znaczenie mobilnych aplikacji umożliwiających dokonywanie zakupów i przestrzegają przed bagatelizowaniem mobilnych konsumentów. Według specjalistów są to osoby, które często ponawiają zamówienia, wydając na nie więcej niż przeciętny konsument w zamian za wygodę, jaką niesie ze sobą m-commerce.

Źródło: eMarketer