Badania usability za granicą. Na co uważać?

W niektórych krajach lunch jest idealną porą do przeprowadzania badań. W innych krajach użytkownicy nie chcą być badani w trakcie odpoczynku. Różnie przedstawia się także podejście do badań w trakcie weekendu - część osób nie chce jakkolwiek pracować w wolnym czasie, inni są otwarci na testowanie.

Reprezentanci konkretnego profilu w danym państwie mogą nie odpowiadać temu samemu profilowi w innym kraju. Przykładowo, definicja "starszych ludzi" może dotyczyć ludzi powyżej 50. roku życia w jednym kraju, a powyżej 70. roku życia w innym. W Rosji osoby powyżej 55 roku życia z reguły nie są użytkownikami internetu, smartfonów czy innych technologii. Jednak w dużych miastach (ponad 2 miliony mieszkańców), można znaleźć osoby, które znają się na nowych technologiach - wynika z raportu UX Alliance. 

Na przykład w Chinach nie uda się tak dobrać grupy docelowej, która mogłaby reprezentować całe społeczeństwo. Bardzo różnorodnie kształtuje się poziom edukacji, dlatego też dla niektórych wzięcie udziału w badaniach może być ciężkie, przede wszystkim dla osób słabiej wykształconych, które nie znają systemu Pinyin, będącego podstawą do pisania chińskich znaków.

Mogą więc występować problemy z pisaniem słów na klawiaturze. W Australii osoby starsze posługują się komputerami raczej dobrze. Zwykle rekrutuje się badanych z miast ze względu na ogromne odległości, które trzeba pokonać, by dotrzeć do obszarów wiejskich i oddalonych społeczności.

We Francji z kolei ludzie znajdujący się w przedziale wiekowym "osób starszych" w rzeczywistości nie są tak starzy (pomiędzy 58-62 rokiem życia). Mają sporą ilość wolnego czasu i poświęcają go na korzystanie z sieci. Osoby te stają się prawdziwą grupą docelową serwisów internetowych i przeprowadza się z nimi wiele testów.

W Hiszpanii większość projektów wykonywana jest dla osób niemówiących po hiszpańsku. Sale badawcze są zaprojektowane specjalnie do tłumaczeń symultanicznych. Hiszpańskie i angielskie nagrania są zapisywane jednocześnie, aby klient mógł odsłuchać jedną i drugą wersję.

We Francji pełen zapis z badania jest przygotowywany rzadko, ponieważ jest to niezwykle drogie (nawet do 400 Euro za godzinę). Z reguły tłumaczy się tylko najważniejsze wnioski z badania.

Pobierz pełny raport Różnice kulturowe w badaniach użyteczności [PDF]

Autorem raportu jest UX Alliance, międzynarodowe stowarzyszenie skupiające ekspertów usability na całym świecie, przy współpracy z agencją Symetria.

Pobierz ebook "Ranking Agencji Marketingowych 2025 roku i ebook z poradami o promocji w sieci"