Internauci rzadziej korzystają z debetów i kart kredytowych

Najpopularniejszym bankiem wśród internautów jest PKO Bank Polski - korzysta z niego 24 procent wszystkich biorących udział w badaniu. Drugi w rankingu jest Pekao SA, a trzeci - ING Bank Śląski.

Internauci pytani przez Gemius o banki, w których posiadają konto osobiste, kartę debetową i możliwość debetu na koncie, wymieniali PKO Bank Polski, ING Bank Śląski oraz mBank. Wybierając konto osobiste, respondenci zwracali uwagę przede wszystkim na opłaty za prowadzenie konta - tę odpowiedź wskazało 50 procent respondentów. Kredyty i pożyczki gotówkowe internauci zaciągali najczęściej w PKO BP, Pekao SA oraz Banku Spółdzielczym.

Najbardziej popularnym produktem finansowym wśród polskich użytkowników internetu jest niezmiennie konto osobiste – jego posiadanie zadeklarowało blisko 2/3 badanych. Mniej popularne są konta oszczędnościowe (28 procent) oraz karty kredytowe (26 procent). Z lokaty korzysta co piąty badany. Jedynie 8 procent internautów posiada jednostki funduszy inwestycyjnych, a co dwudziesty internauta korzysta z oferowanych przez banki Indywidualnych Kont Emerytalnych (IKE).

Porównując tegoroczną falę badania z poprzednią można zauważyć, że internauci rzadziej korzystają z karty kredytowej, debetu na koncie, zakupów na raty oraz pożyczki gotówkowej.

Pobierz raport Interaktywnie.com Finanse w sieci [PDF]

Spośród usług finansowych oferowanych przez inne podmioty niż banki, badani najchętniej korzystali z możliwości dokonywania przelewów i opłat na poczcie (co trzeci badany). Nieco mniej niż jedna piąta respondentów wskazała płacenie rachunków w specjalnych punktach i zakupy na raty.

67 procent badanych posiadających konto osobiste lub oszczędnościowe korzysta z niego przez internet. Respondenci najczęściej deklarują sprawdzanie jego stanu, wykonywanie przelewów jednorazowych oraz sprawdzanie historii transakcji. Popularne jest również wykorzystanie konta do doładowania telefonu komórkowego - co drugi internauta korzysta z tej możliwości. 47 procent korzystających z konta przez internet nie spotkało się z żadnymi problemami podczas używania tej usługi. Ci, którzy spotkali się z takimi problemami, najczęściej wskazywali niedziałający serwis banku (17 procent).

Podobnie, jak w poprzedniej fali badania, banki coraz częściej oferowały możliwość uwierzytelniania transakcji hasłem wysyłanym SMS (obecnie 40 procent internautów w ten sposób autoryzuje transakcje, w poprzedniej fali 38 procent), natomiast spada odsetek internautów, którzy mogli wykorzystywać kody jednorazowe do autoryzacji transakcji (obecnie 19 procent, w poprzedniej fali - 20).

Badanie zostało zrealizowane za pomocą ankiet CAWI (kwestionariusz internetowy). Ankiety emitowane były losowo od 18 do 30 marca 2011 roku. Zebrano 4 500 kwestionariuszy wypełnionych przez użytkowników internetu, w wieku co najmniej 18 lat.

Źródło: Gemius

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"