Avaya – nowe narzędzia komunikacji biznesowej

Firma Avaya wprowadza na rynek zestaw ulepszonych produktów i usług opartych na platformie Avaya Aura. Na polskim rynku pojawią się również nowej generacji rozwiązania dedykowane contact center.

Firma Avaya wprowadza na rynek zestaw ulepszonych produktów i usług opartych na platformie Avaya Aura. Na polskim rynku pojawią się również nowej generacji rozwiązania dedykowane contact center.

Głównym elementem w nowej ofercie jest narzędzie Avaya Aura Contact Center, które znacznie poprawia wydajność agentów i jakość obsługi dzięki funkcji zarządzania obsługą klienta (Experience Management). Avaya Aura 6.0 – to nie tylko nowe narzędzia ujednoliconej komunikacji i obsługi contact center, ale także lepsze zabezpieczenia, większa skalowalność i elastyczność oraz wspólne funkcje zarządzania i rozszerzone możliwości wirtualizacji w obrębie całej platformy. Z badań przeprowadzonych przez firmę Avaya wynika, że rozwiązanie Avaya Aura umożliwia dużym firmom zmniejszenie nakładów inwestycyjnych o około 23%, a kosztów operacyjnych o 33%. Przedsiębiorstwa średniej wielkości mogą zaoszczędzić jeszcze więcej.

„W dynamicznie rozwijającym się środowisku komunikacji biznesowej firmy oczekują technologii, które przede wszystkim umożliwią wysoki standard obsługi klientów. Nasza nowa oferta jest odpowiedzią na ciągłą potrzebę poprawy świadczonych usług.” — powiedział Jakub Abramczyk, dyrektor zarządzający Avaya Poland. „Szybkie podejmowanie właściwych decyzji biznesowych może być trudne, ale komunikowanie się osób niezbędnych do rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym powinno być proste i niedrogie. Nasze produkty pozwalają na szybsze i tańsze zarządzanie przypływem informacji w firmie.  – dodał Jakub Abramczyk.

Pobierz ebook "Ranking Agencji Marketingowych 2025 roku i ebook z poradami o promocji w sieci"