Ile polskich firm naprawdę korzysta z AI? Jedno badanie mówi 75 proc., Eurostat - 8,4 proc.

Trzy czwarte polskich przedsiębiorców już korzysta ze sztucznej inteligencji - wynika z najnowszego komunikatu CRIF. Tyle że inne badania pokazują zupełnie inny obraz. PARP podawała w tym roku 23 proc., a Eurostat - 8,4 proc. przedsiębiorstw.

Różnica jest tak duża, że może wyglądać jak błąd. W rzeczywistości przede wszystkim pokazuje, jak łatwo źle odczytywać statystyki dotyczące AI. Poszczególne badania obejmują inne firmy, inaczej definiują korzystanie ze sztucznej inteligencji i zadają przedsiębiorcom odmienne pytania.

Najnowsze dane CRIF są efektowne. Według informacji prasowej opartej na badaniu „Banking on Banks 2026. Usługi finansowe w czasach niepewności” 86 proc. polskich przedsiębiorców już korzysta z AI albo zamierza ją wdrożyć w ciągu najbliższego roku. 75 proc. deklaruje, że wykorzystuje sztuczną inteligencję obecnie.

Najczęstsze zastosowania są bardzo praktyczne. 47 proc. badanych wykorzystuje AI do zadań administracyjnych, 42 proc. do automatyzacji procesów, 41 proc. do personalizacji produktów i usług, a 35 proc. do poprawiania doświadczenia klienta, np. poprzez chatboty i wirtualnych asystentów.

Jeśli jednak 75 proc. polskich firm rzeczywiście korzysta już z AI, Polska powinna należeć do europejskich liderów adopcji tej technologii.

Oficjalne statystyki pokazują coś zupełnie innego.

Eurostat: AI używa 8,4 proc. przedsiębiorstw w Polsce

Według Eurostatu w 2025 roku z co najmniej jednej technologii sztucznej inteligencji korzystało 8,4 proc. polskich przedsiębiorstw zatrudniających co najmniej 10 osób.

Był to jeden z najniższych wyników w Unii Europejskiej. Średnia dla UE wynosiła 20 proc. W Danii było to 42 proc., w Finlandii 37,8 proc., a w Szwecji 35 proc.

Rok wcześniej Polska również znajdowała się w końcówce zestawienia - w 2024 roku AI wykorzystywało 5,9 proc. przedsiębiorstw.

Gdyby zestawić wynik Eurostatu z najnowszym komunikatem CRIF bez sprawdzenia metodologii, otrzymalibyśmy absurdalny obraz: w ciągu kilku miesięcy wykorzystanie AI miałoby w Polsce wzrosnąć z 8,4 do 75 proc.

Nie ma podstaw, aby wyciągać taki wniosek.

Te liczby mierzą różne rzeczy.

PARP: 23 proc. firm korzysta z AI

Jeszcze inny wynik opublikowała w kwietniu 2026 roku Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.

Z badania Bilansu Kapitału Ludzkiego wynikało, że z AI aktywnie korzysta około 23 proc. analizowanych przedsiębiorstw. 77 proc. nie wdrożyło tej technologii.

Badanie ilościowe objęło 1822 pracodawców z 12 branż uznanych za mające największy potencjał wykorzystania AI. Było uzupełnione analizą 25 par firm dobranych do pogłębionej części badania.

PARP również wskazywała duże różnice związane z wielkością przedsiębiorstwa. Średnie i duże firmy korzystały z AI niemal dwukrotnie częściej niż mikroprzedsiębiorstwa.

Mamy więc trzy liczby:

CRIF - 75 proc.,
PARP - około 23 proc.,
Eurostat - 8,4 proc.

Każda opisuje wykorzystanie sztucznej inteligencji w polskich przedsiębiorstwach. Nie oznaczają jednak tego samego.

Skąd bierze się różnica?

Pierwszy problem to badana populacja.

Eurostat obejmuje przedsiębiorstwa zatrudniające co najmniej 10 osób i stosuje jednolitą metodologię pozwalającą porównywać państwa Unii Europejskiej.

Badanie PARP dotyczyło pracodawców z 12 branż o wysokim potencjale wykorzystania sztucznej inteligencji.

CRIF bada natomiast liderów i decydentów biznesowych. Z dostępnego opisu metodologii międzynarodowego badania „Banking on Banks 2026” wynika, że Opinium Research przebadało 500 decydentów biznesowych łącznie w pięciu państwach: Polsce, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Irlandii i Włoszech. Badanie przeprowadzono od 20 marca do 9 kwietnia 2026 roku.

Publicznie dostępny opis nie podaje, ile dokładnie osób stanowiła polska część próby biznesowej ani struktury badanych przedsiębiorstw według wielkości.

To ma znaczenie. Ankieta przeprowadzona wśród decydentów biznesowych może dawać zupełnie inne wyniki niż statystyka obejmująca pełną populację przedsiębiorstw określonej wielkości.

Drugi problem: co właściwie znaczy „korzystać z AI”?

W firmie wystarczy ChatGPT czy potrzebny jest system produkcyjny?

To prawdopodobnie najważniejsze źródło rozbieżności.

„Korzystanie ze sztucznej inteligencji” może oznaczać, że właściciel firmy lub jeden pracownik używa ChatGPT do napisania e-maila. Może też oznaczać wdrożenie modelu AI do systemu CRM, analizy danych, produkcji, obsługi klienta albo zarządzania ryzykiem.

To nie są porównywalne poziomy adopcji.

Eurostat pyta przedsiębiorstwa o stosowanie konkretnych technologii AI w działalności biznesowej. W statystykach znajdują się m.in. analiza języka pisanego, generowanie tekstu lub mowy, rozpoznawanie obrazów, uczenie maszynowe i rozwiązania automatyzujące procesy decyzyjne.

Badania ankietowe dotyczące deklarowanego używania AI mogą natomiast obejmować również znacznie prostsze zastosowania generatywnych narzędzi dostępnych z poziomu przeglądarki.

Właśnie dlatego firma może odpowiedzieć w jednej ankiecie „korzystamy z AI”, a według węższej definicji używanej w innym badaniu znaleźć się w grupie przedsiębiorstw bez wdrożonej technologii.

Nawet sam CRIF podaje dwie różne liczby

Jest jeszcze jedna kwestia wymagająca ostrożności.

W najnowszej informacji prasowej CRIF podano, że 86 proc. polskich przedsiębiorców korzysta z AI lub planuje jej wdrożenie w ciągu roku, a 75 proc. już z niej korzysta.

Tymczasem w opublikowanym wcześniej na stronie CRIF Polska materiale opartym na tym samym raporcie „Banking on Banks 2026” znalazło się inne sformułowanie: „75% polskich przedsiębiorców korzysta lub planuje skorzystać ze sztucznej inteligencji w prowadzeniu biznesu w najbliższym czasie”.

To istotna różnica.

W jednym materiale 75 proc. oznacza przedsiębiorców już korzystających z AI. W drugim - zarówno korzystających, jak i dopiero planujących użycie technologii.

Bez dostępu do pełnej tabeli odpowiedzi i dokładnego brzmienia pytań nie da się rozstrzygnąć, czy wynika to z użycia dwóch różnych pytań z badania, czy z redakcyjnej nieścisłości w jednym z komunikatów.

Dlatego liczby 75 i 86 proc. należy podawać wraz ze wskazaniem konkretnego materiału CRIF, a nie traktować ich jako uniwersalnego wskaźnika adopcji AI w całej polskiej gospodarce.

Jedno badanie odpowiada na inne pytanie niż drugie

Nie oznacza to, że wyniki CRIF są bezwartościowe.

Przeciwnie. Dobrze pokazują sposób, w jaki część decydentów biznesowych postrzega sztuczną inteligencję oraz obszary, w których chcą jej używać.

Z punktu widzenia trendów ważne jest przede wszystkim to, do czego przedsiębiorcy wykorzystują AI.

47 proc. respondentów CRIF wskazuje zadania administracyjne, 45 proc. utrzymanie konkurencyjności, 42 proc. automatyzację bieżących procesów, 41 proc. personalizację oferty, a 37 proc. zarządzanie finansami i ryzykiem.

Taki rozkład zastosowań pokazuje coś istotnego: AI schodzi z działów technologicznych do codziennych czynności biznesowych.

Nie można jednak na tej podstawie stwierdzić, że trzy czwarte wszystkich polskich przedsiębiorstw ma już wdrożoną sztuczną inteligencję w znaczeniu stosowanym przez statystykę publiczną.

AI jednocześnie broni firmy i pomaga oszustom

Drugi ciekawy wniosek z badania CRIF dotyczy bezpieczeństwa.

37 proc. respondentów deklaruje wykorzystywanie AI do zapobiegania oszustwom. Jednocześnie 62 proc. uważa, że ta sama technologia pomaga przestępcom tworzyć nowe metody wyłudzeń.

60 proc. przedsiębiorców regularnie styka się z próbami oszustwa, a 53 proc. zauważyło wzrost ich liczby w ciągu ostatniego roku.

Dwie trzecie - 66 proc. - traktuje inwestycje w cyberbezpieczeństwo jako priorytet. 76 proc. uważa odporność na oszustwa i cyberprzestępczość za kluczową dla prowadzenia biznesu.

Te obawy znajdują potwierdzenie poza badaniem CRIF.

CSIRT KNF w raporcie „Krajobraz cyberzagrożeń w polskim sektorze finansowym 2026” zaliczył fraud wspierany przez AI do kluczowych zagrożeń. Zwrócił uwagę m.in. na łączenie socjotechniki, kradzieży tożsamości, przejętych danych uwierzytelniających i narzędzi AI w bardziej złożone kampanie przestępcze.

AI w Polsce rośnie szybko. Ale nie wiemy, czy używa jej 8, 23 czy 75 proc. firm

Najbezpieczniejszy wniosek z dostępnych danych jest mniej spektakularny niż nagłówki raportów, ale znacznie bardziej użyteczny.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w polskich firmach szybko rośnie. Potwierdzają to zarówno Eurostat, PARP, jak i badania komercyjne. Nie istnieje jednak jedna wiarygodna liczba odpowiadająca na pytanie: „jaki procent polskich firm używa AI?”.

Odpowiedź zależy od tego, kogo zapytamy i co uznamy za używanie sztucznej inteligencji.

Jeżeli mierzymy konkretne technologie wdrożone przez przedsiębiorstwa zatrudniające co najmniej 10 osób, Eurostat wskazuje 8,4 proc. w 2025 roku.

Jeżeli badamy firmy z sektorów szczególnie predysponowanych do korzystania z AI, PARP otrzymuje około 23 proc.

Jeżeli pytamy grupę decydentów biznesowych o szeroko rozumiane korzystanie ze sztucznej inteligencji, wynik może dojść do 75 proc.

Dlatego przy każdym kolejnym nagłówku informującym, że „X proc. polskich firm korzysta z AI”, warto najpierw sprawdzić trzy rzeczy: kto odpowiadał na pytania, jak zdefiniowano AI i co dokładnie oznaczało słowo „korzysta”.

Bez tego procent mówi niewiele.

Źródła:

CRIF Polska, „AI w polskich firmach: automatyzacja, personalizacja i walka z cyberprzestępcami”, informacja prasowa, wrzesień 2026.

CRIF Polska, „Czego najbardziej boją się polscy przedsiębiorcy?”, 2026:

CRIF, „Banking on Banks 2026: Financial services in an age of uncertainty”, 29 czerwca 2026:

CRIF Austria, metodologia badania „Banking on Banks 2026”, 9 lipca 2026:

Eurostat, „20% of EU enterprises use AI technologies”, 11 grudnia 2025:

Eurostat, „The use of artificial intelligence technologies in the European Union - Key results - 2026 edition”, 26 marca 2026:

Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, „Czy polskie firmy są gotowe na AI? Najnowsze wyniki badania Bilansu Kapitału Ludzkiego”, 22 kwietnia 2026:

Komisja Nadzoru Finansowego, CSIRT KNF, „Krajobraz cyberzagrożeń w polskim sektorze finansowym 2026”, 9 lipca 2026:
 

 

Pobierz ebook "Książka "Obłęd w Breslau. Zbrodnia w imię czystości rasy" Tomasza Bonka już w księgarniach"