Gdy czytamy maile w komórce…

Jak tworzyć newslettery sprzedażowe?

Podobno odpowiedź na 99% pytań współczesnego świata zawrzeć można w stwierdzeniu „to zależy”. Nie inaczej jest w marketingu. Ostatnio pisałem o tym, że warto tworzyć i testować długie kreacje newsletterów sprzedażowych. Czy jednak zawsze? To zależy. Przede wszystkim od urządzenia, na którym będą one odbierane.

Dziś już co szósta wiadomość wysyłana w Polsce jest wyświetlana na urządzeniu mobilnym. W USA ponad 40% otwarć jest generowana w ten sposób, a w przyszłym roku więcej emaili zostanie otwarta na smartfonach i tabletach niż na komputerach stacjonarnych i laptopach. Wraz ze wzrostem penetracji urządzeń mobilnych zmieniają się sposoby nawigowania po serwisach internetowych, a także po newsletterach. Choć te drugie są w swojej budowie zdecydowanie mniej skomplikowane, to jednak także ich dotyczą nowe zalecenia związane z projektowaniem i usability. Ograniczenie konieczności przewijania jest tylko jednym z nich.

Nawigowanie palcem po ekranie wymusza także kilka innych zmian w obrębie kreacji naszych newsletterów:

1. Buttony powinny być znacznie większe niż do tej pory (minimum 30x40 px.)
2. Ilość elementów C2A warto zredukować do maksimum pięciu
3. Dobrze jest obniżyć wagę całej kreacji, tak aby bez problemu zaciągała się do mobilnego klienta poczty
4. Koniecznie trzeba zadbać o prawidłowy format numerów telefonów; dzwonienie jest w końcu najważniejszą funkcją telefonu, więc odmiennie niż w komputerze, większość podejmowanych przez użytkowników interakcji będzie podążała w tym kierunku
5. Warto rezygnować z linków tekstowych na rzecz klikalnych butonów
6. Do newslettera dobrze jest dodać link umożliwiający podgląd jego lżejszej mobilnej wersji

Zmianie ulec powinien także sposób adresowania wiadomości, bowiem mobilny klient poczty mieści średnio o połowę mniej znaków niż ten desktopowy. Nie mamy też co liczyć na to, że odbiorca jeszcze raz otworzy nasz newsletter na komputerze. Badania pokazują, że te same maile czyta zarówno na telefonie jak i na komputerze zaledwie 1,44% odbiorców. Co równie istotne, coraz powszechniejsze wykorzystanie protokołu IMAP powoduje, że raz skasowane na jednym urządzeniu wiadomości znajdują się w koszu także w naszym głównym programie pocztowym. Oznacza to, że raz utraconego zainteresowania odbiorcy nie uda nam się już odzyskać.

Choć zmiany wydają się rewolucyjne to tak naprawdę dotyczą one tylko kilku kluczowych elementów, a dobrze przygotowana kreacja wyświetli się poprawnie w dowolnym kliencie poczty. Poświęcając więc kilka godzin na analizę i testy naszych newsletterów sprawimy, że będą one osiągać stawiane przed nimi cele niezależnie od tego gdzie i w jaki sposób będą czytane.

Krzysztof Dębowski – Beemail

Odpowiada za rozwój na polskim rynku platformy Beemail, wspierającej kampanie e-mailingowe w branży e-commerce. Jest absolwentem Wyższej Szkoły Komunikowania i Mediów Społecznych. Ukończył również studia podyplomowe na kierunku zarządzania i marketingu Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, a także studiował na Northeastern Illinois University w Chicago. Współtworzył i stał na czele Grupy Roboczej E-mail Marketingu w IAB Polska. Autor licznych artykułów z zakresu komunikacji e-mailingowej, prelegent branżowych konferencji i wykładowca Studiów Podyplomowych Marketingu Internetowego Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"