Serwis internetowy ING Banku Śląskiego został przebudowany. Zmieniła się komunikacja z klientami - na plus, chociaż nie obyło się bez kilku pułapek.

Agencja Symetria zrealizowała badanie użyteczności „T-Mobile Online Bechmarking Index”. Badanie miało charakter międzynarodowy i zostało zlecone przez stowarzyszenie UX Alliance. Przeprowadzono je we współpracy z T-Mobile, Era oraz Serco Experience Lab.

UserZoom to innowacyjna aplikacja służąca do prowadzenia badań użyteczności online. Oferuje możliwości definiowania różnych typów zadań, które badani wykonują w naturalnym środowisku, przy użyciu własnych komputerów.

Jednym z moich zadań jest odpowiadanie na zapytania oraz przygotowywanie ofert dla potencjalnych Klientów w zakresie badań użyteczności. Jak to w życiu, niektóre przetargi moja firma wygrywa, a inne przegrywa. Wielokrotnie zastanawiałem się, co może mieć na to wpływ i jakie ma to konsekwencje dla Klienta (dla mojej firmy konsekwencje są oczywiste :) ). Spróbujmy się nad tym problemem zastanowić.

Zdalne badania użyteczności są coraz silniej rozwijającą się gałęzią badań użyteczności. Praktycznie z dnia na dzień pojawiają się nowe narzędzia dające badaczom szerokie pole wyboru.