Efekty cyfryzacji? 30% widzów kablówek i platform rozważa rezygnację

To nieprzewidziane skutki cyfryzacji w Polsce.

Niemal co trzeci klient płatnej telewizji rozważa rezygnację z oferty, ale co piąty widz naziemny myśli o zakupie telewizji płatnej. Klienci kablówek i platform najbardziej narzekają na ceny i nieciekawe kanały z ofert operatorów, a dla blisko połowy rozważających zmianę powodem może być też pojawienie się naziemnej telewizji cyfrowej - wynika z badania „Projekt Cyfrowizja” domu mediowego MEC.

Choć rynek płatnej telewizji utrzymuje w Polsce silną pozycję*, operatorzy kablówek i platform mają sporą grupę klientów rozważających rezygnację. Tak deklaruje w badaniu „Projekt Cyfrowizja” MEC 25 proc. abonentów telewizji kablowej oraz 33,5 proc. klientów platform satelitarnych, ogólnie niemal co trzeci widz płatnej telewizji.

Odbiorcy kablowi i satelitarni rozważający rezygnację wskazują na podobne powody, jednak znacznie więcej klientów platform narzeka na zbyt wysokie ceny oraz dostrzega alternatywę w postaci darmowej telewizji naziemnej. Połowa z nich uważa, że za darmo może mieć wystarczająco dużo kanałów.

Średnio tylko 14 proc. widzów uważa, że większość interesujących ich programów dostępna jest w internecie i wskazuje ten czynnik jako skłaniający ich do rezygnacji z płacenia. Okazuje się on jednak kluczowy dla widzów w wieku 15-24 lata.

Zadowoleni satelitarni - pozorny paradoks

Chociaż wyższy odsetek klientów platform twierdzi, że rozważa rezygnację, to jednocześnie właśnie klienci platform są najbardziej zadowoleni z oferty. Na pytanie czy ich telewizja jest lepsza niż kiedyś, twierdząco odpowiada 72 proc. klientów kablówek, a aż 85 proc. klientów platform.

Analitycy MEC, na podstawie uzyskanych w „Projekcie Cyfrowizja” szczegółowych wskazań (jak szerokość oferty, atrakcyjność programów, jakość odbioru, forma umowy, usługi dodatkowe, etc.) wypracowali też ogólny wskaźnik satysfakcji dla trzech badanych grup widzów.

Najlepszy wynik uzyskują właśnie odbiorcy satelitarni. Jak połączyć ten fakt z rozważaną przez ponad 35 proc. klientów platform możliwością rezygnacji? Klienci satelitarni, znacznie częściej mieszkańcy wsi i małych miasteczek oraz z niższym niż w przypadku klientów kablówek dochodem, tworzą segment bardziej wrażliwy na cenę. Ci o najniższym dochodzie, jak dowodzi „Projekt Cyfrowizja” są najbardziej skłonni rezygnować z płatnej telewizji.

Cenne: film, newsy i dokument

70 proc. widzów – tych, którzy nie myśleli o rezygnacji z płatnych ofert - MEC zapytał w badaniu co trzyma ich przy aktualnej ofercie. Dla widzów kablówek kluczowym czynnikiem był m.in. internet w pakiecie (37 proc. wskazań), a klientów platform trzyma m.in. dobra cena u ich operatora (42 proc.).

Badani widzowie platform i kablówek wskazywali także kanały, które są dla nich na tyle ważne, że nadal gotowi są płacić za telewizje. Wskazania respondentów w „Projekcie Cyfrowizja” były tu podobne jak w przypadku multipleksu ich marzeń (patrz pierwsza część badania - http://mecglobal.pl/news/stopklatka-ciekawa-discovery-po-dane-mec-prezentuje-projekt-cyfrowizja/).

W rankingu stacji wartych pieniędzy klientów kablówek i platform znów prowadzą Discovery, National Geographic, TVN 24. W pierwszej piątce są też kanały filmowo-serialowe: AXN i Alekino+.

Odpowiedzi widzów płatnej telewizji różnicują tu płeć i wiek – np. w rankingu top 5 stacji kobiet znalazły się także TVN Style i TLC (w miejsce TVN 24 i Alekino+), a listę stacji najważniejszych dla najmłodszej badanej grupy (15-24 lata) otwiera AXN.

Naziemni myślą o płaceniu

W „Projekcie Cyfrowizja” MEC sprawdził czy dystrybutorzy płatnej telewizji mają potencjał rozwoju biznesu w grupie widzów naziemnej telewizji cyfrowej. Okazuje się, że aż 20 proc. (w tym - 21,5 proc. kobiet, 18,5 proc. mężczyzn) rozważało w czasie ostatniego roku taką opcję. Co ciekawe - odbiorców w niewielkim stopniu różnicuje tutaj wiek.

Nie oznacza to - podobnie jak i w przypadku widzów rozważających rezygnację z kablówek bądź satelity, że co piąty widz naziemny kupi w najbliższym czasie abonament u operatora kablówki czy platformy. Jednak dane te pokazują kierunek, w jakim może rozwijać się rynek płatnej i bezpłatnej telewizji, o ile w ofertach multipleksów, kablówek i platform, nie będą zachodzić zmiany.

* według Nielsena odsetek gospodarstw z płatną telewizją sięga obecnie 67,7 proc., w tym: 30,8 proc. kablowych i 35,9 proc. satelitarnych

Badanie „Projekt Cyfrowizja” zostało przeprowadzone w maju 2014 przez Analytics & Insight MEC. Badanie zostało przeprowadzone za pomocą techniki CAWI na próbie 917 internautów w wieku 15+.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"