Prezes Naszej-Klasy zapewnia: Nikt nie trafi na jogurty

Interaktywnie.com: Zmiana regulaminu NK to dobry pretekst do usunięcia konta. W innych serwisach społecznościowych, na przykład na Blipie czy Facebooku, użytkownicy deklarują usunięcie konta na NK czy też nieakceptowanie nowego regulaminu i zawieszenie konta po 30 dniach. Ilu użytkowników możecie stracić?

Arkadiusz Pernal, prezes NK.pl: Większość użytkowników akceptuje regulamin. Do tej pory jedynie niespełna 1 procent go odrzucił. Pojawiają się różne głosy, jednak są to w większości głosy branżowe. Z naszego punktu widzenia problemu nie ma. Z własnej inicjatywy będziemy poddawani audytowi GIODO i pewnie po wakacjach poznamy opinię. Głos w sprawie zabierze kompetentna instytucja, mamy nadzieję, że audyt uspokoi niektórych użytkowników.

Ogrom pytań i wątpliwości świadczą o niezbyt przychylnym podejściu do zmian.

Otwarcie powiedzieliśmy użytkownikom o zmianach. Wyjaśnienia szczegółowe zawarte są w polityce prywatności. W wielu miejscach w internecie użytkownicy podlegają podobnym regułom, często nie zdając sobie z tego sprawy. Poza tym, na zmiany można się nie zgodzić, ale jak mówiłem praktycznie wszyscy akceptują regulamin. Niewielki odsetek usuwa konta, ale liczymy, że ci użytkownicy jednak wrócą.  Dla tych, którzy używają NK nasz serwis, kolokwialnie rzecz ujmując, jest fajny, ale ci, którzy z NK nie korzystają lub przestają korzystać, godzą się w innych miejscach w sieci na o wiele gorsze warunki…

Wrócą zachęceni nowymi funkcjami?

Zmiany są przede wszystkim dla obecnych użytkowników, chociaż chcemy być konkurencyjni. Musimy poszerzać ofertę. Przede wszystkim rozrywka, w tym gry oraz dalsze innowacje związane ze Śledzikiem, czy też poszerzanie oferty reklamowej. Poza tym wreszcie będziemy mieli wersję mobilną z prawdziwego zdarzenia. Konsekwentnie budujemy te wszystkie narzędzia, w takim tempie w jakim możemy, bo niestety mamy  znacznie mniejsze możliwości organizacyjne niż nasi zachodni konkurenci. Staramy się dostarczyć możliwie jak najlepszy produkt na polskie warunki i myślę, że w miarę nam się to udaje. Oczywiście to ludzie decydują o popularności - przychodząc lub nie.  Obecnie „przychodzi do nas” 14 milionów osób miesięcznie i ta liczba nie spada, a rośnie.

Na forach toczą się dyskusje, że NK na siłę upodabnia się do Facebooka.

To nie jest do końca tak, NK ma swoją strategię, w której oczywiście musi uwzględniać poczynania konkurencji, a zaczynaliśmy nad nią pracować, gdy o Facebooku w Polsce słyszała jeszcze tylko branża. Pewne mechanizmy, pewne trendy w rozwoju portali społecznościowych są nieodzowne dla wszystkich, tu nie chodzi o kopiowanie, ale dostosowywanie nowych rozwiązań do potrzeb własnego odbiorcy. Są też oczywiście różnice między nami a Facebookiem: NK zawsze była prostsza, bardziej intuicyjna, co potwierdzają badania prowadzone wśród użytkowników korzystających z obu serwisów. Mocniej też stawiamy akcenty na dostarczanie kontentu. Na NK są profile polskich miast, celebrytów, fundacje, firmy. Te profile z czasem będą zastąpione grupami, nad których wdrożeniem obecnie pracujemy.

Czyli taki facebookowy fanpage.

Grupy mają być takim wirtualnym bytem, skupionym wokół konkretnego tematu czy wokół marki. Ale to funkcjonalność znana od zarania dziejów, chociaż my akurat nigdy jej nie mieliśmy w pełniej wersji, a rolę tych grup czy fanpage'y pełniły profile, w jakiś swój specyficzny, niekompletny sposób. Same szkoły i klasy również pełniły funkcję grupy. Niemniej teraz pracujemy nad funkcjonalnością grupującą z prawdziwego zdarzenia.