Firmy oferujące zamówienie ubezpieczenia przez sieć, mimo często szerokiej oferty dla internautów, wciąż rzadko decydują się np. na rozszerzenia online'owych form kontaktów z klientami. Warto jednak odnotować, że większość przebadanych przez nas firm może pochwalić się czytelnymi i prostymi w obsłudze wirtualnymi kalkulatorami ubezpieczeń.

PZU uruchomiło interaktywny kanał na YouTube, będący częścią kampanii oferty ubezpieczeniowej. Zadaniem użytkownika jest znalezienie atrapy samochodu. Za działania odpowiedzialna jest agencja K2.

Połowa Polaków obsługuje konto przez internet. Ale uwaga, klient internetowy to klient wyjątkowo wybredny. Coraz więcej konsumentów korzysta również z usług bankowych za pomocą urządzeń mobilnych.

W tym przypadku zaskoczeniem jest to, że młodzi konsumenci są jak ich rodzice.

Firma zintegrowała oferty w kanale online i call center oraz wprowadza na szeroką skalę automatyzację procesów sprzedażowych.

Dzięki łatwemu procesowi zakupu, Autopay stawia na jeszcze wyższy poziom wygody i wsparcia dla swoich użytkowników.

Badanie pokazuje różnice pomiędzy strategiami opartymi na masowej, korporacyjnej komunikacji a tymi, które stawiają na jakość, emocje i dogłębne zrozumienie mechanizmów społecznościowych. Teraz, kiedy konsument oczekuje natychmiastowej wartości i personalizacji, branża ubezpieczeniowa, tradycyjnie postrzegana jako konserwatywna, staje przed ważnym wyzwaniem: zaadaptować się do nowych reguł gry lub zniknąć w cyfrowym szumie.