Allegro zmienia regulamin, sprzedawcy protestują

Allegro.pl jutro zmienia zasady komentowania na swoim serwisie - wprowadza noty w formie punktowej. Sprzedawcy protestują.

Allegro na 28 kwietnia zapowiedziało zmianę regulaminu - zaktualizowana wersja wraz z zaznaczonymi modyfikacjami dostępna jest tutaj.

Wszystkie zmiany dotyczą artykułu System komentarzy, w którym uwzględnione będą opinie wystawiane w formie oceny sprzedaży (punkty 11.1, 11.2, 11.3, 11.4 oraz 11.5). Dodany zostanie również 11.4 o dwóch sposobach komentowania transakcji.

Kupujący będzie mógł wystawić sprzedającemu ocenę w formie gwiazdek (od 1 do 5). Poddane ocenie będą: zgodność przedmiotu z opisem, kontakt ze sprzedającym, czas realizacji zamówienia i koszt wysyłki. Jeśli użytkownik przyzna mniej niż 5 gwiazdek, będzie mógł wybrać z listy powód swojego niezadowolenia. Oceny będą anonimowe. Średnia z minimum 10 not pojawi się na karcie sprzedającego.

Zgodnie z nową wersja regulaminu, sprzedawcy nie będą mieć możliwości odpowiedzi na wystawione im oceny.  Uzyskają za to dostęp do statystyk - zestawienia dotyczącego średnich not sprzedaży, liczby i rodzaju powodów niezadowolenia (zakładka "Moje allegro").

Pomysł do gustu przypadł kupującym. Wśród opinii dotyczących zmian możemy znaleźć wypowiedzi, w którym internauci piszą, że ocena wreszcie będzie rzetelna i prawdziwa.

Innego zdania są sprzedający - część z nich zaznacza, że Allegro upodabnia się poprzez tego typu pomysły do Ebay. Sprzedawcy czują się dyskryminowani. Niepokoi ich brak możliwości odpowiedzi na ocenę czy możliwość dostania złej noty za sytuacje, w których nie są oni winni - np. za upominanie kupującego, by ten w końcu zapłacił za produkt.

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"