Przed wysyłką, należy więc nie tylko zadbać o chwytliwy nagłówek i spersonalizowaną treść, ale również upewnić się, by wiadomości korelowały z wymaganiami providerów kont.
Zmiany związane z RODO kładły się cieniem na prognozy dotyczące rozwoju e-mail marketingu, ale szybko okazało się, że żadnego trzęsienia ziemi nie było. Owszem, wydatki marketerów na ten kanał zmalały, ale jego skuteczność nigdy nie była oceniana tak wysoko. Co więc, oprócz jakości kreacji, składa się na sukces e-mail marketingu?
Oczywiście, dane, o czym po RODO trudno zapomnieć. Wiedza o odbiorcach, którzy zostali w ujęci w bazie danych, to podstawa. Korzystając z narzędzi opartych na modelach statystycznych, które, poprzez generowanie w czasie rzeczywistym informacji o zachowaniu i preferencjach odbiorców, znacząco podnoszą skuteczność kampanii, ale nawet wtedy jej nie gwarantują.
Wydawcy nie mają bowiem bezpośredniego wpływu na algorytmy antyspamowe providerów kont e-mailowych ani na modele segregacji e-maili przychodzących. Ten sam content jest wyświetlany różnie w zależności od programu pocztowego. Przed wysyłką, należy więc nie tylko zadbać o chwytliwy nagłówek i spersonalizowaną treść, ale również upewnić się, by wiadomości korelowały z wymaganiami providerów kont.
WIĘCEJ PRZECZYTASZ W RAPORCIE INTERAKTYWNIE.COM "E-MAIL MARKETING 2019"
[POBIERZ PDF]
Paweł Rabenda
CEO
4lead
Na pytanie „którym kanałem wolisz otrzymywać promocje od marek, którym ufasz?” w badaniu przeprowadzonym przez zettasphere i emailmonday, 83% respondentów wskazało e-mail, 38% - Facebook, 13% Twitter, display poniżej 3%. Wyniki badań wskazują na duży poziom zaufania do e-maila, pomimo niedogodności związanych ze spamem i korespondencją, która nie interesuje odbiorcę. E-mailing to również najbardziej efektywny kanał komunikacji pod względem ROI, tak twierdzą reklamodawcy i wskazują badania. Czy wobec tego nie ma przeszkód aby udział e-mailingu w marketingu internetowym wzrastał?
E-mail marketerzy mogą odnieść sukces tylko wtedy, gdy uwzględnią zmieniające się zachowania konsumentów i odpowiednio dostosują do nich działania. Jeśli nie wykażą reklamodawcom oraz IP (Inbox Provider) obopólnych korzyści, skuteczność e-mail marketingu może zostać błędnie przypisana innym kanałom, a w konsekwencji spowodować niekorzystne zmiany w podziale budżetu reklamowego.
Wzajemne relacje stron uczestniczących w e-mailingu są regulowane umowami dwustronnymi, ustawami lub rozporządzeniami (np. RODO). Relacje wydawcy z IP opierają się na stosowaniu dobrych praktyk i wzajemnym poszanowaniu z tym zastrzeżeniem, że to IP tworzą mechanizmy kontroli i ochrony przed nieuczciwymi senderami („wysyłaczami” a nie wydawcami). Nie pozostają one jednak bez wpływu na właścicieli kont oraz wydawców. Dostawcy kont zwykle zapewniają sobie możliwość przesyłania dowolnej ilości wiadomości o charakterze komercyjnym, ograniczając jednak pojemność, ilość oraz częstotliwość wysyłanych e-maili.
IP stosują instrumenty regulujące ruch e-maili na koncie użytkownika na podstawie własnych i zastrzeżonych algorytmów. Każdy odbiorca, który wyraził zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od danego wydawcy, powinien ją otrzymywać. Każdy nadawca musi szczególnie dbać o swoją reputację, ale to dedykowane narzędzia IP decydują co dostaje się do "Odebranych", a co jest uznawane za SPAM, co jest usuwane, a co odrzucane. Zdarza się jednak, że za SPAM uznane zostają wiadomości oczekiwane, jak np. potwierdzenie rejestracji do lekarza specjalisty. Można przyjąć, że algorytmy kwalifikujące są dalekie od doskonałości, ale też trzeba podjąć działania w kierunku zmiany podejścia i standaryzacji korzystania z poczty elektronicznej.
Większość użytkowników korzysta ze skrzynek pocztowych zakładanych w systemach pocztowych dużych dostawców, takich jak Gmail, AOL, Outlook a w Polsce WP, Onet czy Interia. E-mail marketerzy właśnie z tymi dostawcami współpracują i mówiąc otwarcie - nic nie jest proste. Właściwie, każdy program wyświetla zawartość inaczej. Oprogramowanie do korzystania z poczty, w zasadzie zostało pozbawione możliwości formatowania wyglądu treści. Zdarza się, że wydawcy muszą rozdzielać wysyłki do odbiorców w zależności od IP. To działanie powoduje, że e-maile stały się ciężkie, statyczne, emfatyczne i w dodatku nie można ich poprawnie wyświetlić na urządzeniach mobilnych.
Aż miliard użytkowników poczty elektronicznej widzi, na swoich smartfonach, wersję wiadomości z desktopa, co jest skutkiem restrykcyjnej polityki właścicieli systemów pocztowych a także zaszłości historycznej, kiedy e-mail miał służyć do szybkiej wymiany informacji. Tyle tylko, że od ponad 10 lat pełni rolę także kanału reklamowego.
Pod koniec 2016 roku można było zauważyć w Gmailu pewne próby wprowadzenia ułatwień i standardów do wyświetlania zawartości poczty sformatowanej na każde urządzenia, ale już Outlook forsuje MS WORD jako standard do budowy e-maila. Czy zatem IP pójdą w kierunku standaryzacji obsługi e-maili? Wśród dostawców kont może istnieć obawa, że wraz z nowymi możliwościami wyświetlenia, wzrośnie ilość wysyłanych e-maili, co może być przyczyną wzrostu kosztów, więc raczej podejdą do tego z rezerwą. E-mail marketerzy oraz wydawcy zabiegają jednak o to, by odbiorcy otrzymywali wiadomości interaktywne, sugestywne, bogate w treść i zgodne ze swoimi preferencjami.
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»