Kobieta w e-sklepie: Płacę, więc wymagam

W Polsce 62% robiących zakupy to kobiety. Mimo tego, nie tak łatwo skusić panie do kupowania w sieci - są one z reguły wymagające, wybredne, choć pozytywnie nastawione do e-commerce.

Tym razem przedstawiamy marketing ukierunkowany na kobiety. Do dyspozycji mamy dwa raporty: pierwszy skonstruowany przez serwis MarketingKobiet.pl pt. "Płeć Konsumenta w Marketingu” i drugi przygotowany przez Ceneo - "Zakupy na obcasach. Raport: kobieta w e-sklepie".

Zgodnie z informacjami, jakie udało się uzyskać Ceneo, typowa e-konsumentka to młoda kobieta, mężatka z wykształceniem wyższym mieszkająca w dużym mieście. W sieci najczęściej szuka ubrań, butów i dodatków. Przed kupieniem sprzętu RTV/AGD konsultuje się ze swoim partnerem. Raczej nie zdecyduje się na zakup żywności w e-sklepie.

Na co Polka zwraca uwagę, gdy wybiera jakiś produkt? Na jego markę, choć - jak wynika z pierwszego raportu - nie jest przywiązana do żadnej konkretnej marki w stopniu aż tak dużym jak mężczyźni (tendencja odwrotna do tych zaobserwowanych na rynkach zagranicznych).

Kobiety w 87,7% odpowiadają za wybór środków czystości oraz w 81,1% za wybór artykułów spożywczych, mężczyźni zaś decydują o zakupie samochodu (84,2%) oraz produktów RTV i AGD (70,1%) - wynika z raportu "Płeć Konsumenta w Marketingu”.

Internautki e-sklepy cenią za korzystne ceny produktów, a także opis produktu, komentarze internautów czy galeria zdjęć produktu. Same również chętnie zamieszczają swoje opinie, wrażenia dotyczące zakupów i towarów na forach internetowych.

Okazuje się, że codziennie w sieci zakupy robi tylko 1% pań. Jednocześnie 21% zadeklarowało, że odwiedza witryny e-sklepów, by przejrzeć to, co oferują. Prawie połowa ankietowanych na e-zakupy decyduje się kilka razy w roku, około 37% parokrotnie w ciągu miesiąca.

Według 73,5% badanych, kobiety są dużo bardziej wymagającymi klientkami. Choć - zgodnie z wynikami badania serwisu MarketingKobiet.pl - panie zbierają mniej informacji o produkcie (38,1% wskazań) niż mężczyźni.

Co ciekawe, ponad 8o% respondentów deklaruje, że ma świadomość wpływu różnic płciowych na zachowania konsumenckie.

Twórcy badania "Płeć Konsumenta w Marketingu” zwracają uwagę, że ponad 60% konsumentów oczekuje rozwoju działań marketingowych skierowanych do kobiet. Ich zdaniem taki marketing ma przyszłość.

Na koniec ciekawostka od Ceneo. Zbliża się Dzień Kobiet, twórcy ankiety zapytali, co każda z pań chciałaby dostać od swojego partnera z okazji zbliżającego święta. Większość respondentek marzy oczywiście o biżuterii.

Źródło: MarketingKobiet.pl, Ceneo.pl

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"