Mobilna reklama w m-bankowości

Zobacz, jak reklamować się na urządzeniach przenośnych.

Klientom nie wystarcza już całodobowy dostęp do konta przez internet. Oczekują czegoś więcej, łatwego zarządzania pieniędzmi i portfela w telefonie. Z komórkami nie rozstaje się 88% ich użytkowników (dane z 2012 r.), stąd rosnąca ilość kont mobilnych czy bezgotówkowych płatności wykonywanych za pomocą nowoczesnych urządzeń przenośnych.

Zwolennicy m-bankowości są doskonałą grupą docelową dla branżowych marketerów. Korzystając z telefonów, wykonując operacje na swoim koncie, dokonując płatności, mogą również odbierać spersonalizowany komunikat reklamowy, a reklamy na urządzeniach przenośnych są obecnie najbardziej osobistą formą kontaktu marketingowego. Na szczęście jeszcze niezbyt wyeksploatowanego.

Skuteczny przekaz reklamowy

Rozwiązania mobilne, które doskonale mogą się sprawdzić w komunikacji bank - klient, to kampanie w formatach push - bezpośrednio oddziałujące na odbiorcę i nie wymagające dużej interakcji.

Obecnie na rynku dostępne są następujące komunikaty w kategorii push:

- SMS oraz MMS - wysyłka efektywnościowa do baz nieoperatorskich;

- geotargetowane SMS-y oraz MMS-y do bazy operatorskiej;

- notyfikacje

SMS/MMS - to świetny sposób na szybkie pozyskanie dużej liczby leadów - danych o potencjalnych klientach zainteresowanych konkretną ofertą. Atrakcyjna jest również duża liczba rekordów na rynku, czyli baz danych, w których znajdują się szczegółowe informacje o pożądanych użytkownikach. Minusami tej formy kontaktu z konsumentem jest duża niechęć społeczeństwa do SMS-ów spamowych oraz to, że marketer nie otrzymuje informacji zwrotnej o samym kliencie. Niektórzy uważają również, że wysyłka takich wiadomości może mieć negatywny wizerunek dla marki. Jednak wciąż wiele firm korzysta z tych możliwości, bo dobrze dopasowany do bazy komunikat może wspomóc niejedną kampanię.

Wysyłka geolokalizowanych wiadomości SMS i MMS najlepiej sprawdza się w przypadku otwarcia nowych lokalizacji, oddziałów i punktów sprzedaży, okazyjnych promocji, zaproszeń na dni otwarte lub innych specjalnych akcji marketingowych przeprowadzanych w różnych miejscach.

Geotargetowana informacja trafia do wyselekcjonowanej grupy odbiorców we wskazanym obszarze działania. Wykorzystując to rozwiązanie, komunikaty można również odpowiednio targetować biorąc pod uwagę m.in. grupę docelową (wiek i płeć), kontekst informacji i zainteresowania użytkownika, urządzenie przenośne, jakim się posługuje (nawet zawężając grupę do konkretnego modelu telefonu!) oraz dokładną lokalizację. W wypadku geolokalizowanych wysyłek wiadomości ograniczeniem jest to, iż usługa ta dostępna jest wyłącznie u jednego operatora sieci komórkowej.

Notyfikacje ze zróżnicowanymi opcjami targetowania (w tym również geotargetowania) pozwalają na precyzyjne dotarcie do potencjalnych klientów, znajdujących się w ściśle określonej okolicy. (Więcej o notyfikacjach możesz przeczytać w artykule Marka Naruszewicza: Gdzie i jak wykorzystać potencjał geolokalizacji?)

Notification Ads to niewyeksploatowany format dotarcia do użytkowników smartfonów. Niewątpliwym ich atutem jest też korzystny model rozliczeń za unikalne kliki - CPC. Choć przyznaję, że minusem tej formy komunikacji jest to, że obecnie dostępna jest jedynie dla użytkowników systemów Android.

Kampanie z wykorzystaniem formatów push mogą przynosić zróżnicowane efekty, np.: zwiększenie sprzedaży, maksymalizacja pobrań aplikacji czy pozostawienie przez potencjalnych klientów danych kontaktowych.

Autor tekstu: Eliza Durnakowska, general manager MOBIEM

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"