E-mail, który sprzedaje? Zobacz, jak to możliwe

Oto opinie dziesięciu specjalistów od e-mail marketingu.

Dziesięciu specjalistów, którzy na co dzień zajmują się e-mail marketingiem, zapytaliśmy o to, jak oceniają ten kanał z punktu widzenia skuteczności, opłacalności oraz jakości kreacji. Dwa pierwsze aspekty są oceniane dobrze, ostatni nieco słabiej, ale pozytywnie. Warto odnotować, że w odpowiedzi ani razu nie padła ocena 'raczej źle' lub 'zdecydowanie źle'.

Jakość kreacji: 3,7 / 5

Jeśli chodzi o jakość kreacji e-mailingowych, eksperci byli zgodni. Siedmiu z nich dało „czwórkę”, trzech – oceny neutralne. Z jakością nie jest źle, choć w niemal wszystkich komentarzach kryje się „ale”.

Duży wpływ na jakość kreacji ma fakt, że marketerzy podążają za trendami. - Polskie kampanie e-mail marketingowe coraz częściej wyróżniają się świadomym wykorzystaniem zaawansowanych technik, takich jak responsywny design newsletterów, personalizacja czy wysyłki realizowane do segmentów klientów zainteresowanych tą samą ofertą - mówi Maciej Ossowski, dyrektor działu edukacji w Getresponse.

Michał Kidoń, senior account manager z ExpertSender dodaje: Praca nad kampaniami e-mail wymaga przede wszystkim czasu i dokładności. Widać, że polskie firmy zdobywają coraz większe doświadczenie w tym zakresie dzięki współpracy z dostawcami usług e-mail. To z kolei przekłada się na wzrost jakości kampanii wysyłkowych.

Towarzyszy temu popularyzacja prostych w obsłudze narzędzi, które pozwalają „bawić się” w tworzenie kreacji nawet informatycznym laikom. Robert Sosnowski, dyrektor zarządzający agencji Biuro Podróży Reklamy stwierdza: Kreacje mailigowe są coraz lepsze i narzędzia związane z targetowaniem mailingów są używane coraz bardziej świadomie.

Na jeszcze inny aspekt zwraca uwagę Jarosław Królikowski, marketing manager z SARE S.A.: Marketerzy testują nie tylko kreację, ale również korzystają ze spam-testów. Systemy mailingowe oferują coraz bardziej inteligentne sposoby wysyłki.

Nad czym specjaliści zajmujący się e-mail marketingiem powinni popracować?

Pierwsza rzecz to język przekazu. - Nasze mailingi są coraz lepsze - bardziej dopracowane, pasujące do produktu, często targetowane. Nadal jednak sporo brakuje nam na przykład do Stanów Zjednoczonych - głównie w kontekście lekkości języka komunikacji. A przecież właśnie o to chodzi w email marketingu: o bezpośrednią komunikację i dopasowanie oferty - mówi Igor Farafonow, head of UX w Uxeria Sp. z o.o.

Druga to testowanie. Maciej Ossowski zwraca uwagę: Pewne pole do poprawy pozostawia większa odwaga do realizacji testów A/B i prowadzenia promocji newsletterowych z większą częstotliwością czasową w modelu "48h-24-12h do końca oferty".

Trzecia to nieustanne ulepszanie baz wysyłkowych. Krzysztof Jakóbczyk, project manager w Email Network wyjaśnia: Jakość kampanii mailingowej możemy ocenić opierając się o kreację oraz jakość bazy e-mailingowej. Oba czynniki w moim mniemaniu aktualnie są na przyzwoitym poziomie, jednak jeszcze wiele pracy przed marketerami. W najbliższej przyszłości prym będą wiodły kreacje bardzo precyzyjnie dopasowane do odbiorców, co już widzimy na rynku. Dzięki takim działaniom, zwiększamy jakość kampanii, co w efekcie przekłada się na lepszy response odbiorców.

Skuteczność: 4,0 / 5

Maciej Konopka account executive / analityk, Zjednoczenie.com mówi: Ostatecznie spadek popularności email marketingu, kojarzonego niestety często ze spamem, nie nadchodzi. Dzieje się tak przede wszystkim z jednego powodu: jego nieustającej skuteczności. Na przekór temu, że to chyba druga w kolejności po klasycznych banerach najbardziej nielubiana forma reklamy.

E-mail marketing naprawdę działa. Maciej Ossowski z Getresponse na dowód przywołuje statystyki: Średnie wyniki kampanii email marketingowych przytaczane m.in. przez IAB Polska dla wyników kliknięć i otwarć stawiają efektywność polskich marketerów na równi ze światowymi liderami takimi jak Australia czy Niemcy. Otwieralność newsletterów na poziomie 19,32 proc. i klikalność wynosząca 6,51 proc. to blisko dwa razy więcej niż wyniki osiągane przez marketerów w Brazylii, Chinach czy Turcji.

Cały tekst przeczytasz w raporcie Interaktywnie.com.

KLIKNIJ I POBIERZ BEZPŁATNIE

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"