Aby formularz na stronie działał lepiej – część III

W kolejnej części usprawnień formularzy przedstawiamy w jaki sposób wykorzystać badnia ze wsparciem Google Website Optimizera.

Google Website Optimizer – zmiany na lepsze

Optymalizator Witryny to narzędzie pozwalające testować treści stron WWW oraz ich projekt graficzny. Aplikacja jest bezpłatna i prosta w obsłudze. Za jej sprawą można poprzez obserwację reakcji użytkowników testowanego serwisu dowiedzieć się, jakie są ich preferencje oraz które rozwiązania zastosowane w serwisie są skuteczne. Nietrudno wskazać zalety w przypadku zastosowania Google Website Optimizer do testowania nowych konstrukcji formularzy na stronę WWW. Dysponujemy już informacjami uzyskanymi za pomocą Google Analytics, na podstawie których jesteśmy w stanie wskazać pola sprawiające użytkownikom największe problemy. Nie pozostaje więc nic innego, jak przygotować nowe, poprawione wersje formularzy i rozpocząć testy za pomocą optymalizatora witryny (może to być na przykład test typu A/B na dwóch przygotowanych formularzach). Zaletą narzędzia jest niewątpliwie możliwość eksperymentowania na dużo większej ilości elementów oraz ich kombinacji. Należy jednak pamiętać, że właściwe, rozsądne rozplanowanie badania ma na tym etapie kluczowe znaczenie. Sam interfejs jest dość intuicyjny. Wyniki testów prezentowane są w jasny i przejrzysty sposób, zdecydowanie ułatwiając podjęcie decyzji, co do kształtu przyszłego serwisu.

Podsumowując

Podsumujmy więc, z jakich etapów mógłby składać się proces analizy oraz optymalizacji formularzy za pomocą narzędzi takich, jak Google Analytics i Google Website Optimizer.

Proces optymalizacji formularzy dla nowego serwisu przy zastosowaniu GA mógłby przebiegać następująco…

1. Analiza wymagań.
2. Projekt funkcjonalny.
3. Stworzenie makiety, testy prototypu (analiza jakościowa).
4. Uruchomienie wersji beta.
5. Implementacja kodów potrzebnych do analizy w GA.
6. Analiza formularzy przy wykorzystaniu Google Analytics.
7. Optymalizacja formularzy.

Z kolei proces optymalizacji formularzy z wykorzystaniem GA dla serwisu już istniejącego, mógłby wyglądać w następujący sposób…

1. Wybór formularzy do analizy.
2. Implementacja kodów potrzebnych do analizy.
3. Analiza formularzy przy wykorzystaniu GA.
4. Optymalizacja formularzy.

Proces optymalizacji formularzy za pomocą optymalizatora witryny bez dokonania wcześniejszej analizy błędów GA wygląda następująco…

1. Wybór formularzy do analizy.
2. Projekt badania, rekomendacje dotyczące elementów badania.
3. Implementacja kodów WBO potrzebnych do analizy.
4. Weryfikacja wdrożenia elementów.
5. Analiza i kontrola przebiegu eksperymentu.
6. Raport i wnioski z badania.
7. Optymalizacja formularzy.

Natomiast proces optymalizacji formularzy za pomocą WBO, po wcześniejszej analizie błędów GA przedstawiamy poniżej…

1. Wybór formularzy do analizy.
2. Implementacja kodów potrzebnych do analizy.
3. Analiza formularzy przy wykorzystaniu GA (analiza błędów).
4. Optymalizacja formularzy z wykorzystaniem WBO.

Projekt badania, rekomendacje dotyczące elementów badania.
Implementacja kodów WBO potrzebnych do analizy.
Weryfikacja wdrożenia elementów.
Analiza i kontrola przebiegu eksperymentu.
Raport i wnioski z badania.

Formularze online to niejednokrotnie końcowy dystans dzielący użytkownika serwisu od nabycia produktu lub usługi poprzez witrynę WWW. Byłoby wielką szkodą, gdyby zdecydowany na zrealizowanie zakupu internauta przysłowiowo „wyłożył się na ostatniej prostej”. Zdecydowanie lepiej wspomóc użytkownika gorącym dopingiem. Takie właśnie role może spełnić formularz – zniechęcić do zakupu lub ułatwić ten proces. Warto więc poświęcić trochę czasu, by mieć pewność, iż uzyska się pożądany efekt. Przypomnijmy – wyższy poziom user friendly aplikacji, to mniej błędów, więcej konwersji i wymierne efekty finansowe.

autor: Szymon Pietkiewicz, copywriter Bluerank

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"