Platforma xRM pozwala na efektywne zarządzanie procesami w ramach Customer Relationship Management. Platforma xRM jest kolejnym krokiem w ewolucji systemów CRM i stanowi rozszerzenie funkcjonalności systemu CRM o obsługę wielu różnych procesów nie zawsze bezpośrednio związanych z zarządzaniem relacjami z klientami w ramach jednego rozwiąznia. Platforma, podobnie jak narzędzie CRM, dedykowana jest firmom różnych sektorów [...]

Zetkama SA, jeden z największych producentów armatury przemysłowej w Europie środkowo-wschodniej, podjął decyzję o rozwinięciu systemu informatycznego do najnowszej wersji QAD Enterprise Applications. Oprócz pełnej funkcjonalności systemu ERP, firma będzie mogła wykorzystać zaawansowane aplikacje biznesowe wspierające pracę zakładu produkcyjnego, takie m.in. jak moduł „szczupłej” produkcji, zarządzania magazynami konsygnacyjnymi, elektronicznej wymiany danych, czy CRM. Grupa Kapitałowa Zetkama [...]

Ta znana marka powoli odchodzi od tradycyjnych mediów, zastępując je Internetem. W tym roku ruszyły nowe serwisy, a działania reklamowe bardziej skupione są na społecznościowej kampanii na Facebooku, niż na telewizyjnym spocie.

29 czerwca br. w Business Centrum Polska 13 w Poznaniu odbędzie się konferencja poświęcona zagadnieniu systemów CRM w firmach usługowych.

Rynek systemów SFA/FFA, pracujących na urządzeniach przenośnych, objął w Polsce w 2009 r. ponad 70 tysięcy użytkowników w niemal 1700 przedsiębiorstwach różnych branż. Taka jest najnowsza ocena tego rynku w bieżącej edycji raportu DiS poświęconego tej tematyce.

Systemy klasy CRM są obecnie chętnie wykorzystywane we wszystkich branżach gospodarki, dla których efektywna sprzedaż i wysoki poziom obsługi klienta stanowią główny czynnik sukcesu. O tym, w jak wielu sektorach sprawdza się to rozwiązanie, można się przekonać uczestnicząc w wirtualnym, bezpłatnym spotkaniu organizowanym przez firmę Microsoft pod hasłem CRM360 Virtual Summit.

Zobacz, jak zrobiła to Coca Cola oraz polski producent farb i lakierów Malchem.

Na efekty w e-commerce wpływ ma również dobry CMR.

IRCenter prezentuje zestawienie, które przyda się marketerom bez względu na branżę, w której działają.

Zdecydowana większość informacji o klientach nie jest przetwarzana.

Uruchomienie prostego Chatbota może zająć zaledwie parę godzin, ale borykanie się z następstwami takiego wyboru może stanowić poważne obciążenie dla firmy.

Kilka słów o problemach dookoła handlowych, komunikacji pomiędzy działami firmy oraz o ciekawych case'ach wdrożeń CRM w firmach i wyzwaniach jakie ze sobą niosą, rozmawiałam z ekspertem w branży rozwiązań opartych o CRM - Kubą Tabędzkim

Jak wynika z badań przeprowadzonych przez e-point oraz agencję PMR, specjalistyczne systemy są stosowane sporadycznie.

Rozwiązań dostępnych na rynku jest wiele, ale bardzo różnią się funkcjonalnościami.

Eksperci pytani przez redakcję Interaktywnie.com wskazali, jakie przygotować się do wdrożenia informatycznego z zakresu e-commerce lub marketingu. Opisali, jakie trendy panują na rynku i jak wybrać najlepszy software house do współpracy. Zebraliśmy te porady w ebooku - możecie go już pobrać bez opłat i rejestracji. Oto poradnik: "Jak wybrać software house i przeskalować swój biznes. Edycja 2023"