Jak będzie 2019 rok dla agencji reklamowych?

Michał Ryszkiewicz, managing partner, KAMIKAZE

Z jakimi największymi wyzwaniami będą się mierzyć agencje reklamowe w 2019 roku?

Fantastycznym i niezwykle aktualnym wyzwaniem jest relacja klient-marka, w której jest dziś coraz mniej miejsca na proste działania o charakterze 'push'. W 2019 będziemy działać coraz bardziej 'pull', tak by konsument mógł łatwo sięgnąć po nasze produkty, treści, informacje, wreszcie emocje, dokładnie wtedy kiedy chce i w taki sposób, jaki jemu odpowiada. Mix działań, w którym po prostu jesteśmy w zasięgu, we wszystkich relewantnych touchpointach, z wartościowym, świetnie przygotowanym contentem, maksymalnie dostępni i użyteczni to fantastyczny challenge, w którym dobre agencje odnajdą się doskonale.

To będzie wymagać od agencji reklamowych dużej wszechstronności, umiejętności budowania strategii w coraz bardziej zróżnicowanym ekosystemie mediów, kanałów, aplikacji, z wykorzystaniem nowoczesnych techonologii. Moim zdaniem przychodzi czas na agencje, które mają dużo know-how na pokładzie i potrafią osiągać efekty synergii.

Jakie kompetencje będą rozwijać? Czego będą poszukiwać klienci?

Do zestawu kompetencji dobrych agencji dołożyłbym obszar data-science. Jestem zdania, że data-driven marketing nie zastąpi nigdy kreatywnego warsztatu, a nawet najlepsza analityka nie dostarczy nam wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie pytania. Sukces kampanii nadal będzie wymagać od marketerów empatii, kreatywności, autentyczności przekazu, emocji. Ale solidna analiza danych o zachowaniach użytkowników to kopalnia insightów dla strategów i kreatywnych. A sprawne poruszanie się marketerów na coraz bardziej złożonych ścieżkach zakupowych pozwoli optymalizować komunikację jak nigdy dotąd. 

Klienci będą szukać agencji, które połączą te umiejętności - opierając się na danych, nadal będą zachwycać świeżością, kreatywnością, designem.

Jakich specjalistów już teraz najbardziej brakuje na rynku?

Szczerze, nie odczuwamy dużych braków. W kilku zespołach agencji, w których otoczenie zmienia się najszybciej, mamy mocno hybrydowe role, które zakładają podejmowania nowych wyzwań na co dzień. Nie zaglądamy przy tym w zakresy obowiązków, a dobieramy teamy projektowe wg. kompetencji, predyspozycji i zainteresowań. I tak np. copywriter zaczyna pisać scenariusz dla chatbota, a socjalista robi zdjęcia. 

Agencje reklamowe to 'crème de la crème' rynku - inteligentni, błyskotliwi, chłonni, otwarci ludzie. Wystarczy pozwolić im się uczyć i rozwijać. 

Jakie wydarzenia można uznać za najważniejsze dla rozwoju rynku agencji reklamowych?

Omnichannel. Jest w strategiach marketingowych od kilku lat, i to na pierwszych pozycjach w priorytetach. Ma absolutnie niepodważalnie głęboki sens. Prawdziwy omnichannel jest po prostu trudny w implementacji.  Na ten moment mamy dużo udanych prób prowadzenia zintegrowanych działań, z uwzględnieniem synergii kilku kanałów komunikacji. Jednak przy tempie zmian zachowań konsumenckich, głównie za sprawą wszechobecnego smartfona, na coraz bardziej złożonej customer journey, do modelu omnichannel bardzo nam daleko. Potrzebujemy narzędzi, które pozwolą w prosty sposób integrować posiadane dane z różnych źródeł i efektywnie wykorzystać je do prowadzenia komunikacji.

Potrzebujemy rozwiązań organizacyjnych, które pozwolą integrować działania wewnątrz firm, często nadal prowadzone przez różne zespoły. Wreszcie potrzebujemy dobrych agencji, z dużym warsztatem, o szerokich kompetencjach, które będą dla klienta partnerem w budowie i realizacji strategii omnichannel.