Jak będzie 2019 rok dla agencji reklamowych?

Michał Ryszkiewicz, managing partner, KAMIKAZE

Z jakimi największymi wyzwaniami będą się mierzyć agencje reklamowe w 2019 roku?

Fantastycznym i niezwykle aktualnym wyzwaniem jest relacja klient-marka, w której jest dziÅ› coraz mniej miejsca na proste dziaÅ‚ania o charakterze 'push'. W 2019 bÄ™dziemy dziaÅ‚ać coraz bardziej 'pull', tak by konsument mógÅ‚ Å‚atwo siÄ™gnąć po nasze produkty, treÅ›ci, informacje, wreszcie emocje, dokÅ‚adnie wtedy kiedy chce i w taki sposób, jaki jemu odpowiada. Mix dziaÅ‚aÅ„, w którym po prostu jesteÅ›my w zasiÄ™gu, we wszystkich relewantnych touchpointach, z wartoÅ›ciowym, Å›wietnie przygotowanym contentem, maksymalnie dostÄ™pni i użyteczni to fantastyczny challenge, w którym dobre agencje odnajdÄ… siÄ™ doskonale.

To bÄ™dzie wymagać od agencji reklamowych dużej wszechstronnoÅ›ci, umiejÄ™tnoÅ›ci budowania strategii w coraz bardziej zróżnicowanym ekosystemie mediów, kanaÅ‚ów, aplikacji, z wykorzystaniem nowoczesnych techonologii. Moim zdaniem przychodzi czas na agencje, które majÄ… dużo know-how na pokÅ‚adzie i potrafiÄ… osiÄ…gać efekty synergii.

Jakie kompetencje będą rozwijać? Czego będą poszukiwać klienci?

Do zestawu kompetencji dobrych agencji doÅ‚ożyÅ‚bym obszar data-science. Jestem zdania, że data-driven marketing nie zastÄ…pi nigdy kreatywnego warsztatu, a nawet najlepsza analityka nie dostarczy nam wyczerpujÄ…cych odpowiedzi na wszystkie pytania. Sukces kampanii nadal bÄ™dzie wymagać od marketerów empatii, kreatywnoÅ›ci, autentycznoÅ›ci przekazu, emocji. Ale solidna analiza danych o zachowaniach użytkowników to kopalnia insightów dla strategów i kreatywnych. A sprawne poruszanie siÄ™ marketerów na coraz bardziej zÅ‚ożonych Å›cieżkach zakupowych pozwoli optymalizować komunikacjÄ™ jak nigdy dotÄ…d. 

Klienci bÄ™dÄ… szukać agencji, które poÅ‚Ä…czÄ… te umiejÄ™tnoÅ›ci - opierajÄ…c siÄ™ na danych, nadal bÄ™dÄ… zachwycać Å›wieżoÅ›ciÄ…, kreatywnoÅ›ciÄ…, designem.

Jakich specjalistów już teraz najbardziej brakuje na rynku?

Szczerze, nie odczuwamy dużych braków. W kilku zespoÅ‚ach agencji, w których otoczenie zmienia siÄ™ najszybciej, mamy mocno hybrydowe role, które zakÅ‚adajÄ… podejmowania nowych wyzwaÅ„ na co dzieÅ„. Nie zaglÄ…damy przy tym w zakresy obowiÄ…zków, a dobieramy teamy projektowe wg. kompetencji, predyspozycji i zainteresowaÅ„. I tak np. copywriter zaczyna pisać scenariusz dla chatbota, a socjalista robi zdjÄ™cia. 

Agencje reklamowe to 'crème de la crème' rynku - inteligentni, bÅ‚yskotliwi, chÅ‚onni, otwarci ludzie. Wystarczy pozwolić im siÄ™ uczyć i rozwijać. 

Jakie wydarzenia można uznać za najważniejsze dla rozwoju rynku agencji reklamowych?

Omnichannel. Jest w strategiach marketingowych od kilku lat, i to na pierwszych pozycjach w priorytetach. Ma absolutnie niepodważalnie gÅ‚Ä™boki sens. Prawdziwy omnichannel jest po prostu trudny w implementacji.  Na ten moment mamy dużo udanych prób prowadzenia zintegrowanych dziaÅ‚aÅ„, z uwzglÄ™dnieniem synergii kilku kanaÅ‚ów komunikacji. Jednak przy tempie zmian zachowaÅ„ konsumenckich, gÅ‚ównie za sprawÄ… wszechobecnego smartfona, na coraz bardziej zÅ‚ożonej customer journey, do modelu omnichannel bardzo nam daleko. Potrzebujemy narzÄ™dzi, które pozwolÄ… w prosty sposób integrować posiadane dane z różnych źródeÅ‚ i efektywnie wykorzystać je do prowadzenia komunikacji.

Potrzebujemy rozwiÄ…zaÅ„ organizacyjnych, które pozwolÄ… integrować dziaÅ‚ania wewnÄ…trz firm, czÄ™sto nadal prowadzone przez różne zespoÅ‚y. Wreszcie potrzebujemy dobrych agencji, z dużym warsztatem, o szerokich kompetencjach, które bÄ™dÄ… dla klienta partnerem w budowie i realizacji strategii omnichannel.