Jak będzie 2019 rok dla agencji reklamowych?

Grzegorz Krzemień, prezes zarządu GoldenSubmarine

Z jakimi największymi wyzwaniami będą się mierzyć agencje reklamowe w 2019 roku?

Z perspektywy naszej agencji – największym wyzwaniem będzie utrzymanie dotychczasowej dynamiki wzrostów. Stale notujemy wzrosty o dużej dynamice, co zresztą doceniane jest np. w raporcie Agencja Interaktywna Roku „Media & Marketing Polska”, w którym to trzykrotnie – w tym dwa razy z rzędu, w 2017 i 2018 – zdobyliśmy tytuł najlepszej agencji. Mijający rok zamykamy pozyskaniem kilku nowych, ważnych klientów, a nasze ambicje są jeszcze większe.

Jakie kompetencje będą rozwijać? (Czego będą poszukiwać klienci?)

Po pierwsze, kluczowa będzie integracja usług w zakresie komunikacji digitalowej. Od lat poszerzamy kompetencje i rozwijamy kolejnej obszary zdobywając na tych polach nowych klientów. Tego zresztą klienci dziś oczekują od agencji: komplementarności usług, doradztwa i dostosowana komunikacji „skrojonej na miarę”, z wykorzystaniem pełni dostępnych rozwiązań i narzędzi. Mamy do czynienia z dynamicznym rozwojem rynku, na których co i rusz pojawiają się kolejne trendy. Trzeba w związku z tym umieć sprostać nowym wymaganiom reklamodawców. 

Po drugie, już teraz na znaczeniu zyskuje automatyzacja marketingu. W nadchodzących latach może zdominować usługi cyfrowego marketingu, a w każdym razie – stać się jednym z filarów większości planowanych działań komunikacyjnych. Chodzi bowiem nie tylko o efektywność i oszczędności, lecz usprawnienie i zintensyfikowanie relacji między marką a konsumentem.

Jakich specjalistów już teraz najbardziej brakuje na rynku?

Mówiąc pół żartem, pół serio – na rynku nie brakuje tylko prezesów i członków zarządów. Podchodząc do tematu całkiem serio, trzeba zwrócić uwagę, że w obliczu dynamicznego rozwoju e-marketingu, o naprawdę dobrych – a więc kompetentnych, uzdolnionych i chcących się rozwijać – pracowników, łatwo nie jest. Oczywiście, przy pewnej skali biznesu czy renomie agencji, łatwiej pozyskiwać talenty. Znacznie trudniej mają mniejsze, kilkuosobowe podmioty. 

Jakie wydarzenie można uznać za najważniejsze dla rozwoju rynku agencji reklamowych?

Najważniejsze z perspektywy zarządczej i problemów wyżej opisanych, związanych z pozyskiwaniem utalentowanych pracowników,  było wprowadzenie wiarygodnego i spójnego standardu certyfikacji ekspertów e-marketingu. Mam na myśli DIMAQ, program prowadzony przez IAB Polska. Jako przewodniczący branżowej rady ds. kompetencji DIMAQ z jednej strony, a prezes agencji z drugiej – mogę na co dzień przekonywać, jak ważne było pojawienie się DIMAQ-a. Jego renomę i skuteczność potwierdza zainteresowanie branży na innych rynkach w Europie. Już teraz działa on pod auspicjami IAB Europe w wielu krajach, a planują to kolejne.

Jakie problemy - mimo podejmowanych prób - pozostały nierozwiązane? Co można uznać za rynkową porażkę? 

Myślę, że fakt, iż wciąż – mimo wielu starań – nie doczekaliśmy się ujednoliconych standardów w procedurach przetargowych. Nadal dochodzi do sytuacji absurdalnych. Starania ze strony SAR, zaangażowanie do prac panelowych działy zakupów reklamodawców, i opublikowanie „Białej księgi branży komunikacji marketingowej”, to dobry krok w kierunku zmian. W myśl powiedzenia, że kropla drąży skałę...