Prawie dwa miliony osób spisało się już przez internet. Jednak jak wynika z badań przeprowadzonych przez Symetrię, część osób odmawia wypełnienia formularza, ze względu na brak odpowiednich zabezpieczeń systemu.

Projektowanie serwisów mobilnych sprowadzało się jeszcze niedawno do wtłoczenia treści strony widocznej na monitorach PC do formatu wyświetlaczy telefonów. Dodatkowo, szybsze wczytywanie się strony miało zagwarantować usunięcie większej części grafik, pozostawiając jedynie logotyp oraz kilka niezbędnych zdjęć.

Co zmieniło się w standardach usability stron internetowych od ubiegłego roku, jakie są najnowsze trendy w tej dziedzinie i co sugerują eksperci badający reakcje użytkowników - odpowiedzi na te pytania znajdą się w majowym raporcie interaktywnie.com.

Pierwotnie serwisy internetowe tworzone były jako dokumenty. Z upływem czasu i zmian zachodzących w Internecie, strony WWW stały się jednak dużo bardziej złożone. Dziś użytkownicy oczekują, że w jednym miejscu znajdą wszystkie potrzebne informacje i funkcje. W odpowiedzi na te zmiany powstało nowe podejście do przeglądania stron internetowych. Dzięki niemu użytkownicy są w stanie spersonalizować stronę tak, aby była dostosowana do ich potrzeb.

Nie można planować obecnie komunikacji marketingowej bez koordynacji różnych mediów i tak samo specjaliści user experience dostrzegli, że projektowanie odizolowanych od otoczenia produktów odchodzi do przeszłości – trzeba myśleć o całym ekosystemie, często cross-mediowo.

Wraz z rozwojem technologii i spadkiem cen, technika śledzenia wzroku (ang. eye tracking) staje się coraz bardziej popularna. Mapy cieplne mocno frapują klientów jak i badaczy. Nie ma się czemu dziwić - perspektywa spojrzenia na stronę oczami użytkownika jest niezwykle kusząca. Okazuje się jednak, że nie dla każdego zagadnienia i każdej strony wybór akurat tego rodzaju badań użyteczności jest właściwy.

Urządzenia mobilne to nie tylko zmienny i złożony kontekst użycia, ale także zupełnie nowe możliwości interakcji z użytkownikiem.

Przez pół wieku większość projektantów nowych technologii skupiała się na młodych użytkownikach, projektując tak, by zaspokoić ich potrzeby, preferencje i marzenia. Jednak ci pierwsi konsumenci wchodzą obecnie w starszy wiek i nie powinno się pomijać ich potrzeb.

Tradycyjne badania z użytkownikami stanowią źródło przydatnych i cennych informacji. Zgromadzone w laboratorium obserwacje pomagają w wykryciu problemów, a w konsekwencji - poprawie poziomu użyteczności badanej strony.

Eksperci usability wzięli pod lupę 20 największych serwisów społecznościowych w Polsce. Z rodzimych witryn najlepiej wypadły Goldenline oraz Wykop. Nieźle radzą sobie również Profeo i Fotka.pl, jednak czołówka rankingu należy zdecydowanie do zagranicznych graczy.

Strona ING Banku Śląskiego najszybciej prowadzi użytkowników do informacji - znalezienie numeru kontaktowego do zastrzeżenia karty zajęło im średnio 67 sekund.

Świat staje się coraz bardziej mobilny. Na każdych 10 Polaków przypada 9 telefonów komórkowych. Bogactwo dostępnych rozwiązań w zakresie urządzeń przenośnych rośnie z dnia na dzień. Niestety, relatywna nowość technologii jakie są stosowane w aplikacjach mobilnych sprawia, że użyteczność tychże można porównać do użyteczności stron WWW pod koniec lat dziewięćdziesiątych.

Zdalne badania użyteczności są coraz silniej rozwijającą się gałęzią badań użyteczności. Praktycznie z dnia na dzień pojawiają się nowe narzędzia dające badaczom szerokie pole wyboru.

Najwięcej pracy dla projektantów można znaleźć w dużych miastach: Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Trójmieście i Poznaniu. Oferty dotyczą zarówno agencji interaktywnych, niewielkich studiów UX, jak i korporacji typu Allegro, Sabre czy Google.

W niektórych krajach lunch jest idealną porą do przeprowadzania badań. W innych krajach użytkownicy nie chcą być badani w trakcie odpoczynku. Różnie przedstawia się także podejście do badań w trakcie weekendu - część osób nie chce jakkolwiek pracować w wolnym czasie, inni są otwarci na testowanie.

1 lutego ukaże się kolejna edycja Kryształów Symetrii – "Bezpieczny E-Bank 2012". Na podstawie wiedzy specjalistów z UX Alliance – międzynarodowego stowarzyszenia firm zajmujących się usability, Symetria oceniła bezpieczeństwo procesów logowania do bankowości internetowej na stronach 10 banków w Polsce.

Bank Handlowy w Warszawie został najlepiej oceniony pod kątem bezpieczeństwa strony www. Drugie miejsce zajął mBank, a trzecie - PKO Bank Polski. Zobacz najbezpieczniejsze strony e-banków.

W trakcie przygotowywania testów użyteczności niejednokrotnie zdarza mi się tworzyć ankiety i kwestionariusze korzystając ze skali Likerta. W niniejszym artykule postaram się wyjaśnić plusy i minusy najczęściej stosowanych wariantów tej skali pomiaru.

W najnowszym raporcie Interaktywnie.com przyjrzymy się bliżej kwestii usability stron internetowych oraz metodom jej mierzenia.

Testy A/B są często stosowaną techniką badawczą, która w prosty i szybki sposób dostarcza wyniki badań. Jej pozorna prostota może jednak prowadzić do mylnych wniosków, które przeniesione na końcowy projekt, okażą się zupełnie nieskuteczne.